人力资源专业工作分析总结.doc

工作分析概述 工作分析的概念 工作分析，简单说就是人力资源管理在短时间内用以了解有关工作信息与情况的一种科学手段。 分析活动包括分解，比较与综合。其中，分解是基础，比较是关键，综合是结果 所谓分解，是对一定事物的分割，把它的组成部分拆开，研究它们是如何组合成这个事物的。 任何复杂的工作系统都是从产出，投入，过程及其关联因素四个层面进行分析的 工作分析做为一种活动，其主体是工作分析者，客体是整个组织体系，对象是工作，包括战略目标，组织结构，部门职能，岗（职）位的工作内容，工作责任，工作技能，工作强度，工作环境，工作心理以及工作方法，工作标准，工作时间及其在组织中的运作关系。 6，从客体分布范围上划分，工作分析有广义与侠义两种。广义的工作分析，是对于整个国家与社会范围内岗位工作的分析；而侠义的工作分析，是对于某一企事业组织内部各岗位工作的分析。 7，从目的上划分，工作分析有单一目的型与多重目的型两种。其主要区别在于细节和记录的内容，但其获取与分析资料的手段及过程是相同的。 8，从分析切入点划分，工作分析有岗位导向型，人员导向型与过程导向型三种。岗位导向型，是指从岗位工作任务调查人手进行的工作分析活动；人员导向型，是指从人员工作行为调查入手进行的工作分析活动；过程导向型，是指从产品或服务的生产环节调查入手进行的工作分析活动 9，工作分析，主要是在以下情况下发生：新工作出现，新技术，新方法，新工艺或新系统出现而使工作发生变化，组织变革或转型期等。其次，工作分析过程中要做到循规蹈矩，按流程办事 10，整个工作分析过程一般包括计划，设计，信息分析，结果表述与运用指导五个环节。计划与设计是基础，信息分析与结果表述是关键，运用指导是目的。 计划的内容： 确定工作的目的与结果使用的范围，明确所分析的资料要用来干什么，解决什么管理问题。 界定所要分析的信息的内容与方式，预算分析的时间，费用与人力 组建工作分析小组，分配任务与确定权限 明确分析客体，选择分析样本，，以保证分析样本的代表性与典型??? 设计的主要内容 选择分析方法与人员。人员的选择主要由经验，专业知识与个性品质等决定 做好时间安排与制定分析标准 选择信息来源。工作信息的来源一般有：工作者，主管，顾客，分析专家，词典，文献汇编 选择相关背景信息。背景信息包括组织结构图，工作流程图，现有的工作说明书，规章制度等相关信息。如人员，部门，结构设置，业务范围等信息 选择代表性工作进行分析 信息分析。分析信息之前必须进行工作信息审查。审查重点为工作的性质，工作的功能。信息分析包括对工作信息的调查收集，记录描述，分解，比较，衡量，综合归纳与分类。 信息分析的内容包括七个问题的调查和五个方面的信息分析。七个问题的调查包括5W2H：由谁来做WHO；做什么WHAT；何时做WHEN；在那里做WHERE；如何做HOW；为什么做WHY；为谁做FOR WHOM 五个方面的信息分析包括：工作名称分析，包括对工作特征的揭示与概括，名称的选择与表达；工作内容分析，包括工作任务，工作责任，工作关系与工作强调的分析；工作环境分析，包括物理环境，安全环境与社会环境的分析；工作条件分析，包括必备的知识，必备的经验，必备的操作技能和必备的心理素质的分析；工作过程分析，包括对工作环节，人员关系与所受影响的分析 结果表述。实际上就是选择合适的方式编写职务说明书。一份标准的职务说明书应涵盖以下元素：工作标识也称工作名称；工作概述；工作关系；工作职责；工作权限；绩效标准；工作条件，任职条件。 工作分析结果的表述主要有四种形式： 工作描述，主要是对工作环境，工作要素及其结构关系等相关资料的全面记录与说明 工作说明书，主要是对岗位或职位工作职责任务的说明 资格说明书，又叫工作规范，主要是对任职资格与相关素质要求的说明。人 职务说明书，主要是对相关岗位概况，工作职责及其任职资格的完整说明。人+事 12，工作分析的相关术语 要素：指工作活动中不能再继续分解的最小单位 任务：指工作活动中达到某一工作目的的要素集合 职责：指某人担负的一项或多项相互联系的任务集合 职位：指某一时期内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。 职务：指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。 职业：指不同时间，不同组织中，工作要求相似或职责平行的职位集合，如会计，工程师等 职业生涯：指一个人在其生活中所经历的一系列职位，职务或职业的集合或总称。 职系：又叫职种，指职责繁简难易，轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质相似的所有职位集合。 职组：又叫职群，指若干工作性质相近的所有职系的集合。 10）职门：指若干工作性质大致相近的所有职组的集合 11）职级：指同一职系中职责的繁简难易，轻重大小及任职条件十分相似的所有职位集合 12）职等：指不同职系之