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安徽省高校知识服务绩效研究 　　摘要： 运用数据包络分析方法（DEA）分析了安徽省高校的知识服务绩效，结论表明，2013年安徽省高校知识服务综合效率的平均值为0.775，40%高校知识服务的综合效率值在平均值以下，56.67%高校知识服务的综合效率是非DEA有效的，36.67%的高校知识服务既是技术无效又是规模无效的，高校知识服务的投入资源存在很大的浪费。最后，根据不同高校知识服务效率，提出了若干提高安徽省高校知识服务绩效的对策。 　　Abstract： This paper analyzes the performance of knowledge service of university in Anhui by DEA. It finds 2013 the average of comprehensive efficiency of university of Anhui is 0.775， 40%of the university comprehensive efficiency of knowledge service is below the average， 56.67%of the university comprehensive efficiency of knowledge service is invalid， 36.67% of the university technical efficiency and scale efficiency of knowledge service are invalid， and resources waste rate is high. Finally， it puts forward some measures according to the input-output efficiency of different universities. 　　关键词： 知识服务；数据包络分析；技术效率；规模效率；综合效率 　　Key words： knowledge service；DEA；technical efficiency；scale efficiency；overall efficiency 　　中图分类号：G311 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）34-0169-03 　　0 引言 　　高校知识服务是高校以满足用户不同类型知识需求为前提，充分利用自身人力资源、教学科研仪器设备、图书、信息等资源，向用户提供科学研究开发与成果转化、技术服务的过程[1]。提供知识服务是高校的重要职能，是高校服务社会经济发展的重要方式。 　　国内对高校知识服务的研究也有，但是不多。主要涉及以下几个方面： 　　①高校知识服务平台。 　　如王晓芳（2011）研究了校企联盟科技创新背景下，高校知识服务平台的建设情况[2]。 　　②高校知识服务模式。 　　如邵喜武，杨俊（2013）构建了高校知识服务链的模式，并提出了高校知识服务链良好运行及服务能力提升的对策措施[3]。 　　③高校知识服务团队。 　　如陆瑾，谈顺法（2011）论述了高校知识服务试点团队组建和实践情况[4]。 　　④高校知识服务能力。 　　如王海艳（2012）从人才培养、科学研究、社会服务三个方面研究了吉林省高校知识服务能力状况[5]。马彪，刘伟（2011）以2009年上海市理工科高校的科技统计数据为基础，研究了上海市理工科高校的知识服务能力[6]。 　　尽管一些学者对高校知识服务相关内容进行过研究，但是，专门针对安徽省高校知识服务进行的研究还没有，本文结合安徽省高校的实际发展状况选取30所本科院校对其知识服务进行投入产出效率分析。 　　1 知识服务绩效的DEA分析 　　1.1 模型选择 　　本文对安徽省高校知识服务绩效从多投入、多产出的角度进行效率分析。而DEA在处理多输入、多输出问题时具有很大的优势，能较客观地评价安徽省不同高校知识服务的绩效。CCR和BCC是DEA经典模型中的两种评价技术和规模的模型。CCR模型评价纯技术和规模的有效性，BCC只评价纯技术的有效性。“纯技术有效”指DMU的软硬件环境、科研管理及激励机制等“技术”因素能保证投入的经费和人员充分发挥生产能力。“规模有效”指DMU经费和人员投入的规模处于生产最优状态。由于CCR模型无法对相对有效的高校进行排序，所以，为了对知识服务综合效率相对有效高校做进一步分析，进行了超效率分析。超效率DEA模型和CCR模型相比，模型约束更加严格，综合效率值发生变化，将会大于或等于1，小于1的综合效率值不变。由于DEA模型理论研究已经非常成熟，不再赘述。 　　1.2 数据来源及处理 　　数据来自于中国科学