全国道路救援服务协议.doc

救 援 服 务 协 议 （协议编号：________________________） 甲 方：上海安吉汽车俱乐部有限公司（以下简称“甲方”） 企业注册号：310115000586443 地 址：上海市武宁南路287号2楼 邮 编：200042 联系电话： 传 真：021救援联系人： 乙 方：______________________________________________（以下简称“乙方”，服务商编号__________） 企业注册号： 地 址： 邮 编： 救援联系电话： 传 真： 救援联系人： 手 机： 开户银行： 银行帐号： 甲乙双方经友好协商，本着平等互利，共同发展的原则，同意并签署本协议： 术语描述： “客户”指甲方要求乙方提供救援服务的车辆的驾驶员或车主。 《全国道路救援网络申请加盟登记表》指乙方根据企业实际情况，申请加入甲方救援网络所提供的企业信息、服务能力以及服务价格等项目的材料。 《救援服务作业单》指乙方为客户提供救援服务之前以及服务结束后必须填写的明细表格，需客户签字，一式三联。 《救援服务案件统计表》指乙方填写后向甲方提供的收款明细表格，列明乙方为甲方客户提供服务的具体信息及相应费用等。 本协议的目的 甲方为进一步开展汽车延伸服务，需要对甲方的客户车辆因故障、事故等带来的不便给予及时救援服务。甲方需要在全国范围内与具备能力和资质的车辆救援服务商开展长期合作。 根据服务需求，乙方应该是一家已正式注册成立并具有有效营业执照的，并能在任何时间内随时向甲方的客户提供救援服务。 费用结算方式 甲方希望乙方并且乙方同意，除甲方指令中明确声明由客户自行结算的情况以外，乙方将按照甲方的要求为甲方指定的客户提供拖车等救援服务而不向该客户进行费用结算。 甲方收到乙方适时提供的发票后，向乙方支付其为客户提供服务的相关费用。 甲方的责任和义务 甲方在要求乙方提供车辆救援时，应当通过电话给予乙方明确的指令，指令的内容包括但不限于：被救援车辆的信息、车辆抛锚的地点、甲方所要求的故障排除方式、派出救援车辆类型，以及甲方指定被救车辆需要拖救的目的地。 如果客户所在位置不明确，或者由于某种原因甲方认为有必要由乙方直接和客户联系，甲方将为乙方接通客户的电话以进行三方通话。 乙方按照本协议的约定而发生的费用，在甲方收到有关发票原件、《救援服务作业单》和《救援服务案件统计表》后30天内由甲方向乙方支付。 乙方的责任和义务 乙方的拖车应当具有当地相关主管部门颁发的所有必要的执照和许可文件。 乙方应当在任何情况下，严格遵照甲方工作人员的指令，特别是关于使用拖车的种类、甲方指定的地点和甲方所要求的故障排除方式,但指令并不局限于上述内容。指令由甲方通过电话向乙方传达。 在任何有疑问的情况下，或客户的要求、期望、指示与甲方的指令不一致时，乙方应立刻向甲方联系，以获得甲方明确的指令并按照甲方的指令向客户提供服务。 接到甲方救援指令时，乙方应当向甲方工作人员确定到达故障车辆所在地的大致时间，如果不能在已确定的时间内到达该地，乙方应立即向甲方重新确定大致达到时间。 在为甲方客户的故障车施救前，乙方应当使用《救援服务作业单》记录下实施救援服务前被救援车辆损坏情况，并有责任要求相关人员（客户、车辆被拖送至的修理厂、拖车司机）在《救援服务作业单》上签字，如果相关人员拒绝签字，乙方应当立即通知甲方呼叫中心。 乙方应当为甲方客户提供标准化的专业服务：乙方工作人员应当穿着清洁的工作制服，礼貌对待客户，乙方应当为客户及其车辆的安全负责。 自救援服务完成后，救援费用核对正确当日起30日内，乙方应当将发票原件、经甲方同意发生的相关服务票据、《救援服务作业单》第一联（救援公司填写联）、和签字、盖章的《救援服务案件统计表》寄至甲方。《救援服务案件统计表》应当清楚地列明案件编号，服务费价格等信息。如果乙方未在此期限内将上述文件寄至甲方，甲方将保留拒付的权利。如果乙方寄至甲方的发票有误，乙方应自甲方将发票寄出当日起10日内将重新正确开具的发票寄