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A A A公司 PAGE  PAGE34 / NUMPAGES34 A A A公司 质 量 手 册 **/QM01版 编 制： 审 核： 批 准： 受控状态： 持有部门：  目 录 0.1质量手册修改页 0.2颁布令 0.3任命书 0.4公司概况 1 范围 1.1 总则 1.2 应用 2 引用标准 2.1 引用标准 3 术语 3.1 术语 3.2 术语引用范围 3.3 要求 4 质量管理体系 4.1 总要求 4.2 质量管理的文件体系 4.2.1 文件要求 4.2.2 质量手册及其管理 4.2.2.1 质量手册的管理要求 4.2.3 文件控制 4.2.3.1 适用范围 4.2.3.2 文件控制要求 4.2.4 质量记录的控制 4.2.4.1 适用范围 4.2.4.2 要求 5 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 质量方针 5.4 质量目标 5.4.1 公司质量目标 5.4.2 质量管理体系的策划 5.5 组织机构、职责、权限与沟通 5.5.1 职责与权限 5.5.2 管理者代表 5.5.3 内部沟通 5.6 管理评审 5.6.1 总则 5.6.2 评审输入 5.6.3 评审输出 6 资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.2.1 总则 6.2.2 能力、意识和培训 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7 产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.2.1 与产品要求有关的确定 7.2.2 与产品要求有关的评审 7.2.3 顾客沟通 7.3 设计和开发 7.3.1 设计和开发的策划 7.3.2 设计和开发输入 7.3.3 设计和开发输出 7.3.4 设计和开发评审 7.3.5 设计和开发验证 7.3.6 设计和开发确认 7.3.7 设计和开发修改的控制 7.4 采购 7.4.1 采购过程 7.4.2 采购信息 7.4.3 采购产品的验证 7.5 生产和服务的提供 7.5.1 生产和服务提供的控制 7.5.2 生产和服务提供过程的确认 7.5.3 标识和可追溯性 7.5.4 顾客财产 7.5.5 产品防护 7.6 监视和测量设备的控制 8 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.2.1 顾客满意程度的测量 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程的监视和测量 8.2.4 产品的监视和测量 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 改进 8.5.1 持续改进 8.5.2 纠正措施 8.5.3 预防措施 0.1 质量手册修改控制修改状态第0次页 次1/1章节号修改条款修改日期修改人审 核批 准 0.2 颁 布 令 本手册是按照“GB/T19001–2008质量管理体系 要求”,并结合本公司计算机软、硬件开发及服务的特点进行编制的。它是公司质量体系的纲领性文件，也是本公司质量工作的法规。 手册中对公司质量管理体系所作出的规定和要求，完全贯彻了公司的质量方针。全体员工必须严肃认真地按照本手册和其他质量体系文件来健全和维持公司的质量体系，实现公司的质量目标和经营目标。在制订其它质量文件及管理制度时，应以本手册作为重要依据之一。同时，公司各部门和全体员工必须严格遵守手册的有关规定。 本《质量手册》QM01版自****年**月**日起实施。 总经理： ****年**月**日 0.3 任 命 书 为了贯彻执行GB/T19001-2008《质量管理体系 要求》标准，加强对质量管理体系运作的领导，特任命 为我公司的管理者代表。 管理者代表除了其本岗位职责外，还应有以下职责： 1.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 2.向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； 3.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识； 4.就质量管理体系有关事宜对外联络。 总经理： ****年 **月 ** 日 0.4 公司概况 1 范围 1.1总则 本手册是按照“GB/T19001-2008质量管理体系 要求”，结合本公司计算机软、硬件系统的开发及服务的特点进行编制的。本手册描述了本公司的质量体系，是本公司质量管理体系的纲领性文件，也是本公司质量工作的法规。 本手册适用于本公司：************************************************************************** ********