智能排队评价管理系统- 微信方案201703无标识智能排队评价管理系统- 微信方案201703无标识.doc

智能排队评价管理系统 第  PAGE \* MERGEFORMAT 11 页 智能排队评价管理系统 微 信 排 队 解 决 方 案  TOC \* MERGEFORMAT  智能排队评价管理系统  PAGEREF _Toc4424 1 1.1 公司简介  PAGEREF _Toc17544 3 1.2 系统概述  PAGEREF _Toc22607 4 1.3 系统设计  PAGEREF _Toc16026 5 1.3.1 微信公众号架构及原理  PAGEREF _Toc26691 5 1.3.2 系统功能  PAGEREF _Toc20823 6 1.3.2.1 微信用户与公众号的关联  PAGEREF _Toc12512 6 1.3.2.2 扫一扫关注排队进度  PAGEREF _Toc6952 7 1.3.2.3 排队预约  PAGEREF _Toc30232 8 1.3.2.4 微信排队取号  PAGEREF _Toc15004 11 1.3.2.5 排队情况查询  PAGEREF _Toc17665 11 1.3.2.6 叫号预备推送  PAGEREF _Toc22065 11 1.3.2.7 叫号推送  PAGEREF _Toc10483 12   系统概述 本方案针对本公司的智能排队评价系统中的微信功能内容进行描述。微信公众号部分可由本公司或第三方公司完成； 根据本方案能实现办事人员通过微信关注公众号后实现在线预约、在线取号、在线查看排队进度、接收预备通知推送、接收叫号通知推送等主要功能。可实现办事人员不需要到达办事大厅现场，即可取号排队，减少等待时间；提前预约办事时间段，提高办事效率与体验，体现互联网+服务应用。 对办事大厅来说，运营一个微信公众号成本相对于制作并运营一款专用APP较低；在人人都拥有微信帐号的背景下，通过微信直接就能打开公众号，并通过其中的页面实现所需要的功能；比额外安装一款专用APP效率更高，体验更改好；故选择采用微信做为平台，基于该平台继而实现所需功能为最佳选择。  系统设计 微信公众号架构及原理 如上图，其中的【微信公众号应用服务器】上部署的公众号应用负责接收智能排队评价系统的推送，并根据推送类型调用智能排队评价系统服务器上的接口实时获取所需的排队等候数据列表等信息； 智能排队评价管理系统以WebService的方式对外提供系统所有的功能接口；【微信公众号应用服务器】上的应用可通过调用开放的接口进行数据交互，比如：排队取号、排队预约、预约确认、排队进度查询等； 智能排队评价系统中的每一个队列变动或等候者状态变动将都能通过推送功能通知到【微信公众号应用服务器】上的应用；智能排队评价系统通过COMET技术实现消息推送功能，交互的数据格式为JSON；具体接收推送实现方法请参见本公司的开发文档； 每当【微信公众号应用服务器】上的应用接收到智能排队评价系统的推送后将根据推送的消息类型采取相应的动作，动作内容可能是更新本地的数据或者直接调用【微信API服务器】提供的API接口，来间接实现给微信用户推送消息的功能。 系统功能 微信用户与公众号的关联 按照目前微信公众号的工作原理，所有用户与微信公众号交互前都需要先关注该公众号；成功关注微信公众号后用户可以进入公众号的菜单中打开公众号内网页实现具体的功能。 最常见的关注公众号渠道为微信中的【扫一扫】，该功能可以通过调用智能手机的摄像头，实现对二维码的扫描与识别；二维码的内容为公众号的连接地址；二维码可以显示在取号机界面上或打印在宣传海报、排队票单或易拉宝展板上进行展现； 用户通过使用微信【扫一扫】功能扫描公众号二维码后，微信将自动判断用户是否已经关注过该公众号；如果未关注过，将会首先要求用户进行关注；关注后将跳转到与公众号的会话窗口；如果已经关注过则直接打开与公众号的会话窗口，或者直接跳转到指定的公众号网页；进而在网页上实现排队的相关功能。 所有用户在公众号内都具有一个唯一ID，公众号应用可通过识别该唯一ID实现对用户的识别。 在用户成功关注微信公众号后，公众号可以主动向用户进行消息推送；从而实现智能排队评价系统所需要的叫号预备消息推送与叫号消息推送。 通过公众号内的自定义菜单连接到指定网页可实现用户自发性的操作，比如通过微信完成：排队取号、排队预约与排队进度查询等等功能。 扫一扫关注排队进度 当用户在办事大厅现