5 《秘书资格考试》上篇 基础知识(第四章 沟通基础) 3.18.ppt

《秘书资格考试》上篇铜仁职业技;目录CONTENTS04030;第四章 沟通基础;第一节 沟通的基本概念与内容沟;正确表达；适当表达；清晰表达。;一、什么是沟通： （一;二、沟通的类型：第一节 沟通的;三、沟通的渠道：（一）正式沟通;四、沟通的策略：（一）沟通客体;第二节 语言与非语言沟通（一）;二、非语言沟通：（一）面部表情;第三节 人际沟通（一）人际沟通;二、赢得人心的方法及赞美的原则;第四章 沟通基础练习题（一）L;单选题：;单选题：;单选题：;单选题：;单选题：;单选题：;单选题：;单选题：;单选题：;情景回答：;情景回答：;情景回答：;单选题：;单选题：;情景回答：;情景回答：;单选题：;单选题：;多选题：;多选题：;多选题：;多选题：;多选题：;多选题：;第四节 组织沟通一、团队沟通：;二、与客户沟通：（一）与客户沟;第五节 跨文化沟通;一、文化差异：荷兰学者霍夫斯泰;二、跨文化沟通的策略：第五节 ;第六节 涉外谈判;一、涉外谈判的基本过程：第六节;二、涉外谈判的基本原则：第六节;第四章 沟通基础练习题（二）L;不定项选择题：;不定项选择题：;不定项选择题：;不定项选择题：;不定项选择题：;不定项选择题：;不定项选择题：;不定项选择题：;不定项选择题：;不定项选择题：;不定项选择题：;不定项选择题：;不定项选择题：;不定项选择题：;不定项选择题：;不定项选择题：;不定项选择题：;实景问答：;实景问答：;实景问答：;实景问答：;实景问答：;实景问答：