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办公室通讯任你行.doc
行動辦公室通訊任你行
蔡伸亮
隨著全球網路環境成熟及技術日新月異,網路電話解決方案也有革命性的突破,使用介面更容易,應用更多元。企業公司的通訊系統便利性更需要持續不斷的符合企業者之應用!IP-PBX ( IP 交換機) 針對此一全面功能應用正確的提供此服務!傳統 PBX 的分機只能基本的提供客戶由 PSTN (公眾路由)撥打進入企業並找尋分機人員接聽;惟當該分機人員外出即無法連絡上,須再次撥打該分機人員的手機……
IP-PBX ( IP 交換機)的應用特點即在於:
分機可以隨時隨地帶著走
分機的種類可以多樣化:類比單機、軟體電話、WiFi電話、Web電話…
客戶進線撥打方式:標準PSTN、Web Call(網頁電話)、VODNET
企業內部各分機均可互通:總公司與分公司的分機互通連絡
可整合企業現有的傳統 PBX融合使用
IP-PBX( IP 交換機)其中的特點之一是『一號三機』功能,所謂『一號三機』就是整合公司桌上分機、電腦軟體電話、行動電話為同一個分機號碼,行動電話就是公司的行動分機,任何來電撥入到公司桌上分機,無人應答即馬上轉接到行動電話或軟體電話,出門在外的業務人員,可以不漏接任何來電之外,亦可使用行動電話馬上將來電轉接回公司任一分機,輕鬆處理客戶需求,提高客戶滿意度;若出差海外,也可以利用電腦的軟體電話隨時接收自己分機來電、撥打回公司的電話也完全免費,具備機動性、方便性、與節費性功能。
整體的來說,IP交換機對企業的功能及效益
安裝和配置成本較傳統交換機便宜(不需另外鋪設電話線)
擴充性極佳
節省電話費(網內互打免費/網外透過 ITSP 獲得便宜的費率)
透過網路的管理介面,操作十分方便(WEB Browser)
用戶可以在辦公室任何地點以熱插拔方式連接電話 - 用戶只需拔下電話,重新插入離其最近的乙太網介面即可,還可以保留他們的現有電話號碼!
方便漫遊 - SIP協定特點,可以將來電轉接到世界上的任何地點
SIP標準省卻了昂貴的專用電話 ( Softphone / IP Phone / WiFi Phone / TA )
透過網管系統瞭解系統狀態和來往電話
而對於IP-PBX ( IP 交換機)的銷售利基在於
經銷商的利潤提高
後續設備的維護便利性
企業用戶的詢問採購,不遺失商機
營業銷售範圍的擴展
可與傳統PBX搭配銷售
既有客戶的後續銷售
作一專業的IP-PBX ( IP 交換機)銷售廠商在協助企業客戶建構IP交換機系統的一些考量:
-網路環境
企業環境 – VPN/專線網/ADSL
IP (固定/動態IP)
穿透 NAT/防火牆
頻寬需求(需將寬頻電路之有效頻寬列入考慮)
企業間網路之品質(delay、jitter、packet Loss、QoS)
-規劃企業需求
企業集團編號規範
撥號方式規範
和既有之PBX整合使用
節費效益之預估
考慮使用 MVPN 服務
和其它通信系統互連(Skype、0700)
選擇節費方案
-系統規劃
系統之信賴度
通信安全
企業公司在建置IP交換機 ( IP-PBX) 電話總機可以 2種模式進行:
一次到位的純 IP-PBX 建置:
-以取代 PBX (傳統交換機)的 IP-PBX 主角銷售
-新成立的公司企業,無PBX設備
漸進融合 PBX 的網路通訊建置:
-以整合傳統PBX交換機的 IP Voice Application Server加值銷售
-多數企業已有傳統PBX,需要擴充容量,行動辦公需求
一般來說企業業者在選購電話總機只有傳統PBX的選擇,現階段已有IP交換機 ( IP-PBX) 電話總機的另一明智選購!
業者要考量:IP交換機( IP-PBX)使用年限都很長,它會伴隨著貴公司很長的一段時間, 所以一定要慎選廠牌及機型,免得數年後會望之生厭,卻又??之可惜!
相信每一公司企業的設立開辦,追求的是永續經營與成長,因此這套IP交換機( IP-PBX)電話總機是否也能隨著需求而成長呢?故要考慮可擴充性!
選擇IP交換機( IP-PBX)電話總機就如同選購電腦產品一般,一定要選擇穩定的產品,功能齊全,整合性佳的系列產品!
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