幼儿园公共关系管理讲解.ppt

幼儿园公共关系管理; 主要学习内容： 第一节 幼儿园公共关系概述 第二节 幼儿园公共关系的核心---幼儿园与家长的公共关系 第三节 幼儿园公共关系的核心---幼儿园与社区的公共关系;一、幼儿园公共关系的含义 （一）什么是公共关系 公共关系Public Relations. 1.公共关系是一种新型的管理思想和管理哲学 2.公共关系是一种新的管理职能 3.公共关系是组织对自己联系和服务对象之间的关 系 认同国际公共关系协会的定义：公共关系是一项经营管理的功能，属于一种经常性和计划性的工作，不论公私机构或组织，均通过它来保持与其相关公众之间的了解、同情和支持，也就是审度公众意见，使本机构的政策和措施与之配合，再运用有计划的大量资料，争取建设性合作，而获得共同利益。（王乐天 公共关系学，1986年） 公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。（张践，公共关系学，2004年）;（二）什么是幼儿园公共关系 幼儿园公共关系是幼儿园为实现教育目标，有组织、有计划的运用传播手段与外部沟通联系，在幼儿园与公众之间建立和发展相互理解与支持的关系，以塑造幼儿园良好形象和创造最佳教育环境的社会实践。 ;二、幼儿园公共关系的职能与原则 幼儿园公共关系是一种管理职能，在幼儿园工作中发挥着内促团结，外求发展的重要作用。 （一）幼儿园公共关系的职能 1.收集信息 幼儿园公共关系首先要发挥收集信息的作用。 公众需求信息： 公众对幼儿的评估信息： 公众对幼儿园的意见和态度的信息： 幼儿园内部公众对幼儿园的意见和态度的信息： 幼儿园同行竞争公众的信息： 其他信息：;2.咨询建议 咨询建议可以说是收集信息只能的延伸，主要是指幼儿园公共关系公众可以向决策层和管理部门提供公共关系方面的情况和意见，使幼儿园的管理决策更科学化、系统化。 公共关系工作可以为幼儿园决策者提供全面的信息。 公共关系工作可以让公众利益贯穿幼儿园决策过程的始终。 公共关系工作帮助决策者实施决策方案和评估决策方案。 3.传播沟通 是幼儿园与公众之间的一种双向传播活动，即包括将公众的信息采集进来，用于幼儿园的管理决策；又包括将幼儿园的信息传播出去，在社会上形成有利于幼儿园的舆论，从而达到树立形象的目的。 人际传播沟通：人与人之间的直接的信息交流活动。 大众传播沟通：由职业传播者利用传播媒介通过语言、文字、图像等符号，广泛、迅速、连续的把信息传递给受传者，以期对传播对象产生影响的过程。 ;4.协调关系 协调内部关系，增强幼儿园凝聚力 主要有园领导与师生员工的关系，教师与幼儿园的关系，各部门、各年级、各教学班之间的关系。首先应该努力协调好园领导与员工的关系，也就是上级与下级的关系。 开展社会沟通，建立幼儿园和谐的社会环境 社会沟通也是协调好幼儿园的外部关系，幼儿园与党政机关、上级主管部门、幼儿家长、社区居民、新闻媒介、协作单位、赞助者、其他幼儿园、科研机构及其学会之间的关系。努力协调好幼儿园与外部的关系，做到热情主动，努力营造一个和谐的公众环境。 5.争取外援和合作 幼儿园争取外援和合作的对象：上级主管部门、社区、家长、新闻单位、高一级教育组织、公司企业等。;（二）幼儿园公共关系的原则 幼儿园公共关系，因其教育机构的特征，有不同于其他组织的特点，在管理中应遵循以下基本原则： 1.求真务实 向公众说真话；用行动来证明 2.真诚互惠 这一原则涉及到信誉问题，信誉是组织的生命。幼儿园要完成好双重任务，教育好幼儿，服务好家长。需要全体教职员工长期共同努力，认真做好日常工作，抓好思想工作与组织建设，真诚与社会公众交往。 3.全员公关 幼儿园的公关关系涉及幼儿园工作的方方面面，无法清晰划分为某一专项工作，也不是几个工作人员能够独自完成的，而需要每一个教职员工都参与，共同创造组织的良好形象和声誉，向社会战士园所的风貌和文化。 4.持之以恒;三、幼儿园公共关系的对象与内容;（二）幼儿园公共关系的内容 1.对教职工的公共关系 教职工是幼儿园的建设者，是保证高质量幼儿园工作，协助做好幼儿园公共关系和展示幼儿园形象的关键。首先就是创设和谐融洽的工作关系，培养教职工的归属感、集体意识，调动他们的工作积极性。 2.对幼儿的公共关系 幼儿是幼儿园主要的、直接的服务对象。对幼儿的公共关系重点在于建设家一般的环境，亲人一般的师生关系，尊重幼儿，让幼儿在幼儿园中养成良好的生活习惯，学会学习和交往。;3.对家长的公共关系 家长是幼儿园的“客户”，是幼儿园对幼儿实施教育的合作者，是幼儿园工作质量的评价者，是幼儿园良好声誉的传播者，有时也是幼儿园教育资源的提供者或中间人。