2011集团充用户值送油.doc

2011集团充值送油活动 2011集团充用户值送油活动操作流程 活动时间 即日起至2012年3月 活动范围 常、金、溧全区集团同事网用户； 活动内容 同事网用户开通指定业务，充值300或500元，可分别获赠6瓶或12瓶1.8L金龙鱼食用油。活动通过系统营销方案的方式（不通过统付）办理，自营销方案生效当月（办理的次月）起，分10个月等额返还。 充值额最低 消费赠送 油品油品价值 （元）每月 返还返还期限需开通的 指定业务说明300元无6瓶12030元10个月天气预报（农情气象，每月2元）、铃音盒（每月1元）若用户已经开通指定业务，无须重复办理。500元无12瓶24050元10个月注：3元增值业务如下（若用户已经办理，将不会重复开通） 办理方式：用户手机发送代码“kt”到指定平台“1065735199086543”，后台将在10个工作日内为用户批量开通两项业务。如未发短信，客户经理收取身份证复印件至营业厅办理。 １、农情气象：为客户提供准确、及时、有实质参考价值的天气信息。资费2元/月 短信开通方式：发送NQQX短信关闭方式：发送QXNQQX ２、全网铃音盒：时尚彩铃1元包。含1首热门彩铃，每月为您自动更新。资费：1元/月。 短信开通方式：发送YY10658830即可订购；关闭方式：打12580。 办理方式 客户经理现场活动办理或通过联系人代办方式办理。 办理条件：用户参加活动赠送的油品需达10箱以上，否则油品公司不安排油品配送。 业务办理操作流程 1、充值送油活动预约登记： 查询是否能办理活动（是否已办理同事网、是否有冲突营销案），客户经理或用户手机发送代码“1#用户号码”到指定平台“1065735199086543”。（用户仅能查询本机，客户经理可以查询所有用户号码。）短信回复内容：您的号码已（未）办理集团Ｖ网，营销方案有（无）冲突。（若用户办理了乡情网，短信内容也会提示不得办理。） 用户填写《2011集团充值送油活动登记表》、收取用户充值款，并与集团联系人洽谈后期油品配送、签收及发放时的相关???意事项： ①、请向用户明确相关办理条件，若发现与活动要求不符（未办理同事网、有冲突营销活动、未成功办理增值业务等）情况，客户经理将会通知到本人，向用户退还充值款项并回收领油券。 注：《2011集团充值送油活动登记表》必须由本人进行签名确认。 ②、向用户明确油品领取方式：凭有效领油券发放油品。 ③、同单位联系人确认后期油品配送至集团时的签收人信息： 须提供两个联系人及手机号。油品公司送油时由其中一名联系人收油即可。签收油品时必须出示该联系人的身份证并在送货单上写下身份证号码及手机号。 若两个联系人均无法正常收油，则油品公司联系客户经理，由客户经理指定第三个人收油，第三个人收油时仍需提供身份证，并在送货单上填写本人身份证和手机号，另外还需加盖集团公章。 2、通知油品公司送油 客户经理在信息交流系统内提交《送油通知表》给服务班王芳（64620），王芳在每天下午4点前将前一天下午4点以后和当天的《送油通知表》以邮件形式发送给油品公司指定人员处安排送油。（若当日无需求，也需告知无送油信息。） 油品公司相关人员根据送货需求和车辆情况安排送货，在收到通知后的5个工作日内完成送货。开具一式三联的送货单给指定联系人签收油品，其他特殊情况可与油品公司指定人员联系沟通。 客户单位联系人签收时需出示本人身份证，在送货单上签收并注明本人电话与身份证号码，送货人回收前两联送货单，其中红联将作为与我公司结算的凭证。 3、油品发放 （1）客户经理在发送完送油通知信息后，通知用户凭领油券在指定时间、地点领油。 （2）用户领油时需在《2011集团充值送油活动登记表》的“领油确认签名”栏签字，填写规范：由用户本人一一签字确认（无须盖集团公章），或由集团联系人统一代签“油品已发放”并签名后加盖集团公章确认。 （3）油品发放结束后，客户经理将已经签字确认的表格上交支撑归档。 六、活动撤销与中断 活动撤销与中断流程根据服务班相关流程规定操作。 若活动期间用户需中断活动，剩余未返还话费将作为违约金不予返还。