1民航培养方案1民航培养案.doc

PAGE  PAGE 15 民航运输、服务、安检专业人才培养方案 一、专业名称 民航 二、教育类型及学历层次 教育类型：高等职业教育 学历层次：大专 三、入学要求条件 普通高中毕业生 四、学制 全日制三年 五、培养目标 本专业旨在培养适应民航机票销售、旅客运输、货物运输、安全检查、空中乘务、宾馆服务第一线需要的，具有良好的形象气质、职业道德、敬业精神、身体素质和心理素质，较强的英语沟通能力和计算机应用能力，掌握民航相关法律法规、民航运输流程、运营组织、旅客服务、安全防爆、安检地面服务、工作礼仪等基础知识和核心能力，主要从事民航售票员、客运员、货运员、安检员、乘务员、酒店服务员等工作的德、智、体、美全面发展的高技能人才。 六、职业面向及能力要求 1、职业面向 主要就业单位：全国各机场、航空公司及客、货运代理公司，相关的邮政、海关、商检、铁路运输安全检查和管理部门。 主要就业岗位：民航客票销售人员，客运市场调研，民航旅客运输组织管理，飞机配载及配载业务主管，民航运输结算，航空运输代理及管理，安检员，旅行社或旅游代理公司票务工作人员。 可从事的工作岗位及职业能力要求如表1所示。 表1 岗位工作任务与职业能力分析表 序号核心工作岗位及相关工作岗位工作任务技能、知识与素质要求1售票（1）处理旅馆订票业务 （2）处理各类客票销售 （3）处理退票、遗失、变更业务（1）民航客票销售 （2）民航客票销售操作实务2客运（1）查验客票、安排座位 （2）收运、交付行李、异常处理 （3）问询、引导、特殊旅客服务 （4）民航运输预配、结算（1）值机和候机楼引导服务 （2）行李运输服务 （3）飞机载重与平衡3货运（1）检查、称重、清点、填单、计算运价、收费 （2）入库、理货保管、表价、装卸 （3）提货通知、交付货物、费用处理、异常处理（1）民航国内货物运输 （2）民航国际货物运输 （3）特殊货物运输4安检（1）查验证件 （2）安全检查 （3）异??处理（1）机场安检 （2）轨道交通安检5空乘（1）设施设备使用 （2）紧急安全救护 （3）服务流程与规范（1）客舱服务 （2）综合技能实训2．能力结构总体要求 表2 能力结构分析表 专业能力社会能力方法能力（1）具有从事地面服务、空中乘务工作的能力 （2）具有航空运输服务工作所需的英语听说能力 （3）具有良好的服务意识和较强的应变能力（1）良好的职业道德和敬业精神 （2）团队意识及妥善处理人际关系的能力 （3）组织协调能力 （4）心理承受能力（1）掌握民航运输有关法规及国际公约的基本知识； （2） 掌握客运、货运及行李运输的基本知识； （3）掌握候机楼客运服务、空中服务的基本常识、程序及职责 （4）了解服务和公关心理学的基本知识 3．技能证书要求 表3 技能证书要求一览表 序号号证书名称颁证单位等级备注1高等学校英语应用能力证书教育部B级或以上2全国计算机等级考试教育部一级或以上3普通话二级甲等4民航国际、国内客运、货运销售代理中国民用航空运输协会5国际航空客运（IATA/UFTAA）、货运（IATA/FIATA）代理IATA国际航空运输协会6民航客运员、货运员民用航空局与国家职业技能鉴定中心7民航安检员、乘务员中国民航（初级）8酒店管理师省劳动厅七、毕业标准 学生修完教学计划中要求的课时与学分，取得高等学校英语能力等级证书、计算机考试等级证书和相关职业资格证书，完成毕业设计与答辩，方可毕业。 八、课程体系 （一）课程体系总结构 基础课程系统 “工学结合”课程系统 课程体系 文化基础课程 专业基础课程 职业技能课程 选修课 （二）文化基础课程及课程说明 1、毛泽东思想与中国特色社会主义理论体系概论 32课时 着重讲授中国共产党把马克思主义基本原理与中国实际相结合的历史进程，充分反映马克思主义中国化的三大理论成果，帮助学生系统掌握毛泽东思想与中国特色社会主义理论，坚定在党的领导下走中国特色社会主义道路的理想信念。 2、马克思主义哲学原理 32 课时 主要进行马克思主义哲学原理的教育，培养学生历史唯物主义和辩证唯物主义思想，树立正确的人生观，世界观。 3、计算机基础与应用技术 64 课时 本课程主要讲授计算机基础知识、计算机操作系统、word、Excel、计算机网络和常用工具软件等内容的基本知识和操作技术，并组织学生参加全国计算机公共等级考试（一级）或全国计算机应用技术等级考试（NIT）等取证考试。 4、民航英语基础 132 课时 该课程培养学生英语听、说、读、写的应用能力，从第1 学期开始组