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《地铁客运组织》试卷A
班级： 姓名： 学号：
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第 PAGE 3页（共 NUMPAGES 3页）
二Ｏ一0～二Ｏ一一学年度第一学期地铁客运组织期末试卷（A卷）
旅游09-1、旅游09-2
题号一二三四五总分得分
一、名词解释（5分×5=25分）
1、屏蔽门系统
AFC系统
全面客流调查
黑名单
账务管理
二、填空题 （2分×10=20分）
1、沈阳地铁一号线全长（ ）公里、共（ ）站。
2、乘客进入地铁付费区后，车票使用有效期为单程（ ）分钟。
3、乘客乘车从进站到出站超过时限，须按全程票价（ ）元补购出站票，凭出站票本站出站。
4、十字文明服务用语是（ ） 、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。
5、身高超过??? ）儿童须购票进站。
三、不定项选择（3分×5=15分）
1、以下哪类票种属于单程票种的有（ ）
A.纪念票 B.应急票 C.优惠票 D.纪念票
2、以下哪类人群可免费乘坐地铁（ ）
A. 警察 B.伤残军人 C.盲人 D. 70岁以上的老人
3、在地铁车站等公共场所乘自动扶梯时，应靠（ ）站立，另一侧留出通道供有急事赶路的人快行
A.左侧 B.右侧 C.中间 D.随便站
4、一名乘客从铁西广场站无法出战，有哪些情况须补收全程4元票款（ ）
A.车票无进站信息 B.车票丢失
C.车票超时 D.车票超程
5、工作场合我们的仪表仪容要给人的感觉（ ）
A.随意、整齐、干净 B.漂亮、美观、时髦
C.端庄、大方、美观 D.时尚、抢眼、美丽
四、简答题（5分×5=25分）
1、地铁车站按照站台与线路的关系分为几类？各自的特点是什么？
2、地铁车站的特殊客流有哪些？
3、地铁车站各岗位的通用标准是什么？
4、疏散、清客时票务事务的处理？
5、票务工器具有哪些？
五、论述题（15分）
1、如何看待沈阳地铁的前景。
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