基于BSC的德邦物流股份有限公司绩效管理问题研究.docVIP

财经学院毕业论文（设计） PAGE 18 基于BSC的德邦物流股份有限公司绩效管理问题研究 摘 要 全球经济一体化的不断深入，给我国经济带来了更多的机遇和挑战，众多企业在这种情况下意识到了绩效评价的重要性。在国外，企业绩效评价的理论研究和实际应用都已相当成熟，大部分企业都有一套符合自身需求的绩效评价系统。我国在借鉴国外研究成果的基础上，也做了一些有益的探索，但多是理论方面的研究，真正将绩效评价应用到企业指导其经营管理的并不多。 近年来，物流行业作为新的经济热点，受到了国内外的普遍关注。随着物流产业的发展，人们对物流的需求也越来越复杂，传统的运输仓储型物流企业已经难以满足消费者的需求。加之国外物流巨头纷纷涌入，面对激烈的竞争，我国众多物流企业纷纷加快向综合服务型物流企业的转型。综合服务型物流企业作为一种新型的物流企业，要想在激烈的市场竞争中存活，必须全面了解自身的经营管理状况，发现自身的优势和不足。在这种情况下，对综合服务型物流企业进行具有判断、预测、引导功能的绩效评价显得尤为重要。以往的企业绩效评价偏重于财务方面的评价，而平衡计分卡（BSC）从企业财务、顾客、内部流程、学习与成长四个维度对企业绩效进行评价，弥补了传统绩效评价的不足，使评价更加全面。 关键词：平衡计分卡；绩效评价；BSC； 决策分析 Balanced Scorecard Application i