企业电子商务资源管理.pptVIP

电子商务资源管理;本章内容;本章知识重难点;一、企业电子商务资源;企业EC资源的特点 开放性 在传统的管理理念中，只有物力资源和财力资源才被视为企业资源.而现代管理理念中,企业EC资源包括信息资源，人力资源,无形资产,客户关系资源;虚拟性 EC资源的二进制代码数字化形态在网络媒体上自由流动 企业在EC运作中一般仅仅只保留其核心资源,而将其他非核心资源虚拟化,以构建虚拟企业,实现资源的虚拟整合;动态性 企业EC资源的动态性就是指企业EC资源是不断运动的. 它的运动过程就是企业创新过程 也就是企业EC资源转化为生产力的过程. 更是原有资源“自我毁灭”的过程(虚拟员工，电子货币支付,网络交易,电子信息);企业EC资源的类型;信息资源:是对企业电子商务活动中各种事物的形态,属性,发展变化的客观反映,具体来说是反映企业EC活动的各种消息数据,情报与资料 无形资产:特指那些在企业EC运作中能够长期使用的各种无形资产,主要包括知识产权,非专利技术,特许经营权,土地使用,商誉等 客户关系资源:与客户相关的信息;二、企业电子商务人力资源; 合理的素质结构: 将不同素质层次的员工，根据不同工作岗位和任务对能力素质的需求, 组成的合理性群体素质结构. 人力组织结构 智力结构 智力组织. 它指企业EC人力资源的各种不同智力的集体组合. 智力结构中的三种层次:专家型层次,管理型层次,技术型层次;专业结构. 它指企业EC人力资源的不同专业与智能所形成的比例构成. 专家层专业结构比较复杂,他们即要精通计算机专业,更要熟悉电子商务专业,而且能跟踪国际相关专业发展前沿 管理层管理人员要熟悉计算机专业相关知识,还要具备管理学,经济学,国际金融,贸易等专业的知识 技术层的员工只需掌握部分专业知识,如企业管理信息系统的开发与设计,企业电子商务平台的建设与维护, 网上营销技能等等;能力结构. 它指企业EC工作人员的各方面能力的综合. 网络营销能力:互联网是一种工具，电子商务为企业经营者提供了更多的经营策略，首先必??解决的是营销或者说营销的效果提升。具体来讲，市场判断能力、网络推广能力、服务能力 管理策划能力:具有进行商务模式创新的理论与经验 技术应用能力:将技术作为工具，具体有网页制作、网站设计开发、图形图像处理 学习能力：学习型组织，学习型员工 ;三、企业电子商务物力资源;物资消耗定额: 在一定的生产技术和生产组织的条件下,制造单位产品或完成某种生产任务所必需消耗的物资数量的标准. 物资消耗定额通常用绝对数来表示的,如制造一台机床或一个零件消耗多少钢材, 有时也可以用相对数来表示,如冶金,化工等企业里用配料比,成品率,生产率等来表示. ;设备的选择与使用;举例;设备的维护和修理;信息设备无形磨损是指机器设备在有效使用期限内,由于生产技术的进步和劳动生产率的提高而引起的资本价值的贬值. 引起该磨损原因有两个: 一是由于生产技术的改进和劳动生产率的提高,生产同样机器设备的社会必要劳动时间减少了,使原有固定资产价值相应下降而贬值. 二是由于科学技术的进步,出现了效能更高的机器设备,使原有固定资本的效能相对降低而引起的贬值.;信息设备折旧;四、企业电子商务无形资产;四、企业电子商务无形资产;四、企业电子商务无形资产;无形资产特征： 无形资产不同于其它资产，具有以下独特的特征： 1、不具有实物形态。 无形资产往往表现为某种权利，虽然能为企业长期所用，但它不同于固定资产，不具有实物形态。 2、属于非货币性长期资产 无形资产没有实物形态，属于非货币性资产，这就有别于同样没有实物形态的货币性资产（如银行存款、应收账款等）。同时，无形资产又能长期为企业带来收益，这也有别于非货币性的流动资产（如存货等）。因此，无形资产属于非货币性资产，而不是流动资产，是无形资产的又一特征。 ;3、目的是为企业使用而非出售。 企业持有无形资产的目的是生产经营所需，为企业创造经济效益，不是为了出售而拥有无形资产。 4、创造经济利益方面存在较大不确定性。 无形资产能为企业带来收益，但它往往受到企业内部和外部多种因素的影响，如新技术的出现使现有专利遭淘汰，从而使得无形资产收益核算带有很大的不确定性。 ;案例 1