LBT052-2016旅行社老年旅游服务规范（点击下载）-ICS03.PDFVIP

ICS 03.200 A 12 LB 中 华 人 民 共 和 国 旅 游 行 业 标 准 LB/T 052—2016 旅行社老年旅游服务规范 Specifications for elderly people in travel services 2016- 02 -24 发布 2016- 09 - 01 实施 中华人民共和国国家旅游局 发 布 LB/T 052—2016 前??言 本标准由国家旅游局提出。 本标准由全国旅游标准化技术委员会（SAC /TC210）归口。 本标准起草单位：中国旅行社协会、南开大学旅游与服务学院、广州广之旅国际旅行社股份有限公 司、四川忆程旅行社有限公司、探路者集团和易游天下国际旅行社(北京)有限公司。 本标准主要起草人：蒋齐康、姚延波、张雯、虞国华、黄晓略、钟晖、刘念、焦彦、张琬悦。 I LB/T 052—2016 旅行社老年旅游服务规范 1 范围 本标准规定了老年旅游服务要求，包括旅游产品要求、旅游者招徕、团队计划的落实、接待服务和 后续服务等内容。 本标准适用于提供老年旅游产品的旅行社。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用 文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 16153 饭店（餐厅）卫生标准 GB/T 26359 旅游客车设施与服务规范 3 术语与定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 老年旅游者 elderly tourists 年龄在 60 周岁以上（含 60 周岁）的老年旅游产品消费者。 3.2 老年旅游产品 tour products for elderly people 旅行社根据老年旅游者的旅游需求特点，专门为老年旅游者组织与开发的包含交通、住??、餐饮、 游览、导游等旅游服务在内的包价旅游产品。 3.3 随团医生 tour group doctor 指为老年旅游者提供保健知识、紧急救助、非处方药建议以及协助医生救治的医务工作者，需持有 有效的医师执业资格证。 1 LB/T 052—2016 4 旅游产品要求 4.1 旅游景点、活动的安排 4.1.1 应选择符合老年旅游者身体条件、适宜老年旅游者的旅游景点和游览、娱乐等活动，不应安排 高风险或高强度的旅游项目。 4.1.2 宜选择具有完善无障碍设施的旅游景点。 4.1.3 宜在人群密集度较低、容易管理的区域安排自由活动。 4.1.4 宜安排乘坐景区内交通环保车、缆车等交通工具。 4.1.5 连续游览时间不宜超过3小时，可安排一定时间的午休。 4.2 行程的安排 4.2.1 整个行程应节奏舒缓，连续乘坐汽车时间不应超过