一个关于文化链和价值链互动机制的系统研究.docVIP

“文化链”与 “价值链”互动机制研究 周施恩 （首都经济贸易大学劳动经济学院，100070） 内容摘要 企业文化的重要性已得到理论界和企业界有关人士的普遍认可，但我国不少“已建立”企业文化的企业并没有表现出预期的竞争优势。究其原因，不外乎企业文化与具体实践的脱节。因此，本文提出“文化链”的概念，并从“文化链”与“价值链”互动的角度来研究推动企业文化“落地”的途径。 关 键 词 文化链 价值链 互动升华 相对于其他要素来说，企业文化是比较抽象的东西，同时也是最具潜在价值的管理工具。但是，无论一个企业名义上所创建的文化看起来多么优秀、多么超前，它本身并不会必然起作用，而是要蕴涵在其他的管理工具里，体现在日常的管理手段中。 针对哈佛商学院迈克尔·波特教授所提出的“价值链”的概念及研究思路，本文提出了“文化链”的概念，并试图从“文化链”与“价值链”互动的角度来研究推动企业文化“落地”的途径。 一、“价值链”的概念及研究思路简介 从系统科学的角度来看，规模以上的现代企业属于“复杂大系统”、甚至是“复杂巨系统”。如果将这样一个复杂的企业系统作为整体来看，则无法判断其真正的竞争优势所在。因此，世界竞争优势理论权威迈克尔·波特教授提出了一个非常著名的概念——“价值链”。它把企业的经营活动分为若干相互分离的业务单位，并通过对这些业务单位的分析与研究来发现和维持企业的竞争优势。根据迈克尔·波特教授的观点，一个企业的“基本价值链”如图1所示。 图1：基本价值链 利 润 辅助活动 企业 基础 设施 人力 资源 管理 采 购 技 术 开 发` 利 润 服务 市场销售 外部后勤 生产经营 内部后勤 基本活动 资料来源：迈克尔·波特之《竞争优势》 关于“价值链”，迈克尔·波特教授的解释如下： 1、每一个企业（主要指生产制造型企业——笔者注）的运营都包括设计、生产、营销、交货以及“对产品起辅助作用”的各种活动。所有这些活动都可以用价值链表示出来。 2、虽然在同一产业内的企业有相似的价值链，但不同企业的价值链常常有所不同。而且，该差异是竞争优势的一个“关键来源”。比如，雄厚的研发力量缔造了“蓝色巨人”——IBM超群的技术优势，完善的培训体系使摩托罗拉拥有不竭的人才资源，而独特的销售方式使戴尔公司迅速成为电脑界的新贵。 3、企业的“价值活动”可以分为两大类：基本活动和辅助活动。所谓基本活动（如图1底部所示），是指涉及产品的“物质创造”、销售和售后服务等各种活动。所谓辅助活动（如图1左侧所示），是指不直接参与产品的生产、销售及售后服务等基本活动，但对基本活动起辅助作用的活动。 4、图中虚线的意思是，采购、技术开发和人力资源管理都与各种基本活动相联系并支持整个价值链。企业的基础设施虽然不与“各种特别的基本活动”相联系，但它们也支持整个价值链。 根据迈克尔·波特教授的观点，每一种“价值活动”与“经济效果”之间的结合方式，将决定一个企业在成本方面“相对竞争能力”的高低。每一种“价值活动”的进行也将决定它对“买方需要”和“标歧立异”的贡献。并且，与竞争者价值链的比较，揭示了某个企业形成竞争优势的“差异所在”，或称“关键所在”。 二、“文化链”与“价值链”互动机制研究 虽然“价值链分析法”并不能解释某个企业所有的价值构成（比如，“商誉”作为企业整体的价值而存在，是不可分割的），但它不失为发现、缔造并维持竞争优势的一种有效途径。同时，由于它把企业一系列“价值活动”分为相对独立又相互作用的业务单位，颇有“解剖麻雀”的意味，所以也为企业文化的有效“扎根”提供了新的思路。 1、“文化链”的概念 本文所说的文化链是指这样一个“链条”，它不是一个独立的实体，而是要依附于价值链而存在；它能够在企业价值链的每一个环节上得到有效体现，又对它的“母体”——价值链产生持续的反作用。 严格说来，企业文化是一种抽象的、无形的东西，不如价值创造活动那么直观，不存在所谓的“链条”。但正因为如此，它更需要利用有形的管理工具来使之得到贯彻和落实。 2、“文化链”的创建方法 首