知识经济时代的兴起-探讨数位音乐产业服务创新的趋势.PDFVIP

知識經濟時代的興起-探討數位音樂產業服務創新的趨勢 林佩儒 1* 吳婉菱 2 1：南台科技大學 多媒體與電腦娛樂科學所 2：南台科技大學 資訊傳播所 摘要 在全球化的競爭環境中，內隱於企業的知識創新是最難取得也是最具差異化 的特徵。知識經濟時代帶給使用者不僅是物質上的滿足更同時提升了精神層面與 服務品質的追求，在隨著數位化發展趨勢中，數位音樂產業在龐大商機下受到重 視，然而音樂平台業者如何吸引使用者青睞，所提供服務便成為重要考量因素。 刪除: 。 故本研究就知識經濟所內含之創新本質面向出發，以舊有思維向外延伸，為數位 音樂產業加入創新的元素，以尋求其差異化服務之可能性。本文針對以上所述， 探討的文獻分為三部份，分別是第一部分對於台灣數位音樂產業整體現狀作說 明，分別就唱片業者及數位音樂平台提供者做深入了解，再從使用者、科技、產 業結構、法律制度等面向做延伸探討。第二部分則從知識經濟的面向出發，以知 識經濟的概念及特性加以分析，將此論述延伸至第三部分的服務創新上，利用服 務創新的定義及類型結合數位音樂產業發展出其影響及建立與使用者的關係，找 出數位音樂服務創新與消費之間之相關性。 刪除: 關鍵字：數位音樂、使用者需求、知識經濟、服務創新 壹、緒論 一、研究背景與目的 知識經濟時代帶給使用者不僅是物質上的滿足更同時提升了精神層面與服 務品質的追求，隨著數位化發展趨勢中，許多企業面臨轉型壓力，從過去的以勞 力為主的產業轉向以知識經濟為主的產業，創新在此過程中扮演相當重要的角 色，然而也是最容易被企業所忽略的地方。政大教授吳思華在 2005 年天下雜誌 中說到，台灣的產業一定要加強創新，但不能只靠科技的突破，透過產品、服務、 流程、經營模式等層面，創新已成必然趨勢。 另外，江義平在 93 年度行政院國家科學委員會專案研究計畫-數位音樂產業 價值鏈發展策略之研究中指出「數位內容的本質即是娛樂產業，而音樂產業在娛 樂產業中佔有相當重要的分量」(p.13)。數位音樂產業不僅為政府所重視，其未 來的發展更為業者所期待，在以往數位音樂非法下載及衝突的既定印象已逐漸被 改變，而改變最成功莫過於 Apple iTunes 音樂商店。根據經濟部工業局在 2004 年數位內容學院專題研究報告-線上音樂發展與趨勢分析中指出，從早期美國數 位音樂發展中發現，自 2001 年 Napster 終止網路上服務，到 2003 年 4 月推出 的 Apple iTunes 音樂商店，短短兩年間不僅成功奠定了市場佔有率，也使廣大 消費者所接受。而在台灣，國際唱片業交流基金會 (International Federation of the Phonographic Industry，IFPI)日前也已與數家音樂平台提供者達成合 解，開啟了數位音樂市場的大門，台灣網路資訊中心在 2004 年調查研究中指出， 依照估算線上音樂的使用人口數高達 60 萬之多，然而在台灣必須提供什麼樣的 服務才能在這樣龐大的商機下吸引使用者青睞，已成為數位音樂平台業者未來思 考方向。 貳、文獻探討 一、數位音樂發展現況 在歷經數位音樂平台提供者與執法業者的爭執、妥協後，至今的數位音樂平 台以什麼樣的商業模式運作的，而法律制度是否因為科技的發展而有所調整，不 僅如此，科技不斷創新之下數位音樂平台整合及建立是否已在未來規劃藍圖中， 然而最重要的，使用者在面臨數位音樂市場合法化之際對於平台的使用及選擇是 否也改變了原有消費行為模式。本小節將由四個面向逐一探討，以了解目前數位 音樂發展現況。 產業面 在