基于ACSI的经济型酒店顾客满意度测评模型_沈涵基于ACSI的经济型酒店顾客满意度测评模型_沈涵.pdf

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2017-04-23 发布于贵州
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基于ACSI的经济型酒店顾客满意度测评模型_沈涵基于ACSI的经济型酒店顾客满意度测评模型_沈涵

旅游学刊第 26 卷 2011 年第 1 期月刊 TOURISM TRIBUNE ［32］ Swanson K K，Horridge P E. A structural model for souvenir consumption，travel activities， and tourist demographics ［J ］. 基于的经济型 Journal of Travel Research，2004，42?2? ?372 － 380. ACSI ［33］ Wen Zhonglin， Hau Kittai， Herbert W Marsh. Structural 酒店顾客满意度 equation model testing? Cutoff criteria for goodness of fit indices and chi-square test ［J］. Acta Psychologica Sinica，2004，36?2? ? * 186 － 194. ［温忠麟，侯杰泰，马什·赫伯特. 结构方程模型检测评模型验?拟合指数与卡方准则［J］. 心理学报，2004，36 ?2 ? ?186 － 194. ］ Study on the Effect of Affective Factors on Tourist Experience and Satisfaction ———Taking the Performance“Impression of Liusanjie” 沈涵 in Guilin as An Example ? 复旦大学旅游学系，上海 200433? ， LUO Sheng-feng1 ，HUANG Yan-ling1 2 ，［摘要］文章基于美国顾客满意指数 ? ACSI? 模型，根据经 CHENG Dao-pin1 ，DING Pei-yi2 济型酒店的顾客需求结构，提出了针对经济型酒店的消费者 ?1. School of Tourism，Guilin University of Technology，Guilin 满意度评价指标体系，构筑了相应