论平衡计分卡在高职院校绩效考核中的适用.PDFVIP

第 6 卷 第 2 期 中 南 林 业 科 技 大 学 学 报 ( 社 会 科 学 版 ) Vol. 6 No.2 2012 年 4 月 JOURNAL OF CENTRAL SOUTH UNIVERSITY OF FORESTRY TECHNOLOGY (Social Sciences) Apr. 2012 论平衡计分卡在高职院校绩效考核中的适用 罗述权 1，郑 震 2 (1 湖南信息职业技术学院，湖南 长沙 410200；2 湖南财政经济学院，湖南 长沙 410205) [摘要]运用平衡计分卡对 I 校的财务、顾客、内部流程、学习和成长等四个方面进行绩效考核。分析结果显示， 财务方面和内部流程方面考核指标所占比重相对较大；在各方面的具体考核指标中，教学设备和实验室投入、学生 就业率、特色学科建设、教师平均每年在生产一线的实践次数等指标比较重要，这是符合 I 校的实际情况。分析结 果说明平衡计分卡作为一种战略管理工具，对高职院校进行绩效考核是可行的。高职院校多数是由中专或技校升格 而成，办学定位和管理存在一定的缺陷。建议高职院校使用或者借鉴平衡计分卡这一工具进行指导和考核。 [ 关键词 ] 平衡计分卡；高职院校；绩效考核 [ 中图分类号 ]G640 [ 文献标识码 ]A [ 文章编号 ]1673-9272(2012)02-0195-04 平 衡 计 分 卡 由 美 国 哈 佛 大 学 卡 普 兰（Robert 门作出绩效考核与评价 [3]；曹嘉辉对教师使用平衡计 S.Kaplan） 教 授 和 诺 顿（David D.Norton） 教 授 于 分卡作出绩效考核与评价 [1]；刘好对高校的二级学院 1992 提出，历经多年发展，已由绩效评价系统发展 做出绩效考核与评价 [1]；等等。 成为战略执行管理工具。平衡计分卡从 4 个不同的 二、平衡计分卡在高职院校应用分析 方面考察企业价值创造：其一，财务方面：如何实 （一）指标选取 现令股东满意的财务目标； 其二，客户方面：如何 1. 高职院校的选取 向客户提供高质量的服务和建立高价值的客户关系； 本文选取某高职院校（简称 I 校）作为分析样本。 其三，内部流程方面：建立和完善满足客户和股东 I 校是一所以计算机工程和信息工程专业为主的理工 需求的内部流程；其四，学习和成长方面：创造一 科类高职院校，现有专任教师 344 人，教授 5 人， 种支持企业成长的运营文化，帮助企业实现财务、 副教授 112 人，硕士以上学位的教师占专任教师比 客户、内部流程三个方面的战略目标。 例达 55%。I 校开设了计算机网络技术、动漫设计等 一、平衡计分卡的应用现状 28 个专科专业，在校学生 7000 余人。学校拥有教学 平衡计分卡经历了一个由业绩评价系统转变为战 仪器设备总价值约 5000 多万元，图书馆藏书 180 多 略管理工具的过程。它改革了以财务指标为主体衡 万册（纸质图书 20 多万册、电子图书 160 多万册）， 量标准的传统考核模式，主要以财务、顾客、