有效沟通(学员版)有效沟通(学员版).pptVIP

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2017-04-19 发布于贵州
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有效沟通(学员版)有效沟通(学员版).ppt

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有效沟通(学员版)有效沟通(学员版)

部门：企业管理与发展总部培训人：李江华时间：2009年5月14日;小测试;提纲;什么是沟通;沟通的概念;沟通的功能;沟通的效果;沟通的经典模型;沟通频道;沟通频道的概念;识别频道差异;频道一致性与沟通效果;沟通的状态;沟通成功的公式;有效沟通的三要素;倾听——沟通中最大的问题;倾听的小测试; ;倾听的原则一;倾听的原则二;倾听与反馈;表达的原则;表达的挑战;提问控制沟通;提问的类型与顺序;用提问来保持频道的一致性;积极的沟通模式;和谐专业激情高效