《沟通技巧和跨部门沟通》.pptVIP

讲师：李庆远;讲师简介;请观察以下10个算式：发现了什么？;启 示;第一讲、沟通的重要性;1.人与人相处的方式; 2.与人交流不自然﹙影响沟通的障碍﹚ 的主要原因;良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上 针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15% 某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90% 根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%;合格的部门主管，沟通能力应占80%， 而其它能力只需。 目前大多数企业的中,高层主管最缺乏的是沟通能力。 沟通能力强的正确观念与心态。 某企业总助被解职的案例。 ; 智商(Intelligence Quotient);认识自我情绪的能力 妥善管理自己情绪的能力 了解别人情绪的能力 自我启发和激励的能力 人际关系互动管理能力 ;智慧不够，体力不足，能力不行，时间不充裕;7.与 人 相 处; ; ;1.沟通的意义;2.沟通的要素;3.沟通的方式; 4.常 见 的 沟 通 障 碍;正式沟通 渠道（会议、文书）不畅 沟通的心态与观念不正确 企业文化中没有鼓励沟通的内容 缺乏一些企业中常用的沟通技巧 ;6.良好沟通的原则(1);7.良好沟通的原则(2);8.强化人