家电行业经营管理策划设计 TCL三合一手册.doc

著名咨询报告及策划案例北大纵横新华信产业研究报告行业年度报告行业竞争格局与投资战略研究咨询报告调查问卷分析咨询顾问管理模式下的管理方案公司营销管理咨询项目 值班管理制度员工培训项目成本控制业务流程图业务流程管理办法工作管理办法采购管理办法企业统计管理制度 公司绩效考核管理办法集团战略规企业发展战略咨询案例公司薪酬管理规定新华信营销咨询案例投资管理制度职位说明书治理结构公司员工礼仪守则成本月报表填报说明员工调查问卷岗位手册表格公司考核方案年度能力考核指标说明访谈计划时间表 TCL空调器有限公司 质量/环境/职业健康安全管理手册 TCL空调器有限公司 TCL AIR CONDITIONER CO.，LTD 质量/环境/职业健康安全管理手册 （依据ISO 9001/ISO14001/OHSAS18001标准编制） 手册编号： Q/TK-22.01-2002 版 号： A 编 写： 审 核： 批 准： ???效日期： 2002年09月18日 发放编号： 受控标识： 修改码： A00 生效日期：2002-09-18 页码： 第 01 页共 68 页 TCL空调器有限公司 质量/环境/职业健康安全管理手册 编号：Q/TK-22.01-2002 1.2 目录 第一章 前 言 　1.1　封　　面　 　 1.2　目　　录　 　 1.3　批　　准 1.4 修改认定页 第二章　质量/环境/职业健康安全管理体系概述 　 2.1　公司简介 　 2.2　质量/环境/职业健康安全方针和目标 　 2.3　公司组织机构图 　 2.4 质量/环境/职业健康安全管理职能分配表 2.5 职责和权限 第三章　概　述 　 3.1　主题内容和删减要求 　 3.2　术语和缩写　 　 3.3　质量/环境/职业健康安全管理手册管理办法 　 3.4　质量/环境/职业健康安全管理手册分发名册 第四章　质量/环境/职业健康安全管理体系 4.1　总要求 4.2　文件要求 修改码： A00 生效日期：2002-09-18 页码： 第 02 页共 68 页 TCL空调器有限公司 质量/环境/职业健康安全管理手册 编号：Q/TK-22.01-2002 第五章 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 方针 5.4 策划 5.5 职责、权限与沟通 5.6 管理评审 第六章 资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境 第七章 产品实现 　　 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 生产和服务提供 7.6 监视和测量装置的控制 第八章 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 改进 修改码： A00 生效日期：2002-09-18 页码： 第 03 页共 68 页 TCL空调器有限公司 质量/环境/职业健康安全管理手册 编号：Q/TK-22.01-2002 1.3 批准 为健全和完善本公司的质量/环境/质量/环境/职业健康安全管理体系，确保优质/环保产品，营造绿色/安全企业，树立良好的企业形象，提高产品在国内外市场的竞争力，根据ISO9001：2000/ISO14001/OHSAS18001标准，结合本公司的实际情况，编制此《质量/环境/职业健康安全管理手册》，阐述公司质量/环境/质量/环境/职业健康安全管理体系的控制活动和要求。 本手册是公司产品质量/环境/职业健康安全管理体系从设计、开发到生产、安装和服务等过程中开展活动的基本法规和准则，现予以公布，于2002