ISO90012008版质量手册.doc

有限公司 质量手册 Q/NB-01-2009 3/0 PAGE 1 PAGE 58 有限公司 Q/NB-01-2009 质 量 手 册 Quality manual 依据GB/T 19001-2008标准 第三版 受控状态： 分发号： 2009-02-18发布 2009-02-18实施 有限公司 发 布文　件　控　制　页 文件名称质量手册文件编号Q/NB-01-2009版　本第三版发布日期2009-02-18实施日期2009-02-18编　制审　核批　准文　　件　　更　　改　　记　　录序号更改章节文件更改 申请单号更改标识更改人批准人批准 日期生效 日期目 录 0.1 公司简介3 0.2 发布令4 0.3 任命书- 5 0.4 质量方针和质量目标6 0.5 质量管理体系组织结构图7 0.6 质量管理体系职能分配表8 1 范围9 2 引用标准9 3 术语和定义9 4 质量管理体系9 4.1 总要求9 4.2 文件要求10 5 管理职责17 5.1 管理承诺17 5.2 以顾客为关注焦点17 5.3 质量方针17 5.4 策划17 5.5 职责、权限与沟通18 5.6 管理评审22 6 资源管理23 6.1 资源提供23 6.2 人力资源23 6.3 基础设施24 6.4 工作环境24 7 产品实现25 7.1 产品实现的策划25 7.2 与顾客有关的过程26 7.3 设计和开发29 7.4 采购30 7.5 生产和服务提供33 7.6 监视和测量设备的控制35 8 测量、分析和改进36 8.1 总则36 8.2 监视和测量36 8.3 不合格品控制44 8.4 数据分析46 8.5 改进47 附录1 质量手册管理50 附录2 产品实现流程图52 0.1 公司简介  0.2 发布令 质量是企业永恒的主题，是企业的生命线，为适应市场竞争的需要，使本公司质量管理与国际标准接轨，不断提高产品质量、管理水平和工作效率，以满足顾客需求并争取超越顾客期望，特编制本质量手册。本手册依据GB/T19001-2008标准，并结合了本公司的产品特性，管理特点和有关法律法规的要求，是本公司实施质量管理的法规性文件，现予以批准发布。 本手册自发布之日起，原于2006年1月2日发布实施的质量手册（第二版）同时宣布作废。 本公司在建立、实施、保持质量管理体系过程中严格遵循八项质量管理原则； 以顾客为关注焦点；公司依存于其顾客，因此，公司应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望； 领导作用：领导者将本公司的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现公司目标的环境； 全员参与：各级人员是公司之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为公司带来最大的效益； 过程方法：把相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到预期效果； 管理的系统方法：针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高公司的有效性和效率； 持续改进：持续改进是公司的一个永恒的目标； 基于事实的决策方法：对数据和信息进行逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础； 互利的供方关系：通过互利的关系，增强公司及其供方创造价值的能力。 总经理： 2009年2月18日  0.3 任命书 为了贯彻执行GB/T19001-2008《质量管理体系 要求》，确保本公司质量管理体系的有效运行，特任命 为我公司的管理者代表，无论其在其他方面的职责如何，应具有以下方面的职责和权限： 1．确保本公司质量管理体系的过程得到建立、实施和保持； 2．向总经理报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求； 3．确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识； 4．就质量管理体系有关事宜对外联络。 总经理： 2009年2月18日  0.4 质量方针和质量目标 质量方针： 质量方针含义： 质量目标： 总经理： 2009年2月18日  0.5 质量管理体系组织结构图 总 经 理 管理者代表 技术部 供销部 质量管理部 生产部 技术部 仓库 理化试验室 生产班组  0.6