2011.6简报第五十九期-上海婚庆行业协会.doc

 PAGE \* MERGEFORMAT 4 第 五十九 期 上海婚庆行业协会秘书处 2011年 6月20日 【评论】 从一档直播节目说起…… 5月30号，《东方直播室》播出了一档关于“结婚不办婚礼，你能接受吗？”为主题的谈话类节目。节目中，有一对新婚夫妇讲述了在结婚当天遇到的一些波折——婚车晚点、预定婚车被调换、会场工作人员索要500元饭钱。这些不快最终引发小两口感情不合闹离婚。节目中作为嘉宾的李光一先生为此在场上嘶喊“要求政府取缔婚庆公司”，这段节目最后也没有正面的案例，不禁引发我们的思索。 众所周知，上海正努力打造成为现代服务业的中心，而婚庆行业作为现代服务业的一部分，为上海的经济发展做出了不小的贡献。据统计，近几年来上海市每年约有12-15万对新人喜结良缘，众多婚庆公司在为新人操办婚礼的过程中尽心尽责，为他们锦上添花，给新人留下了幸福的记忆。婚庆行业是一个欣欣向荣的朝阳产业，同时上海婚庆行业是全国婚庆行业的领头羊。近年来上海婚庆协会在此方面做了许多工作，出台了“六公开、三满意”诚信服务、投诉处理办法、以及婚庆合同文本等一系列措施，努力引导婚庆公司合法经营，引导消费者理性消费、合法维权。通过管理和监督，协会内各会员企业的服务质量有了很大提高，婚庆行业在市消保委的投诉率也被列入了最低的行业之中。 节目中，对新人遇到的遭遇，电视台编辑没有曝光该企业名称，我们无从考证是否为我们会员单位。节目反映的情况虽然说是婚庆企业在服务中出现的的个别现象，但不可否认在婚庆行业蓬勃发展的今天，那些不负责任的婚庆公司还依然存在。他们中有些是跨行经营，导致不受行业规范的监督，不受有关政府部门的监管，甚至没有领取合法的营业执照；他们有的以低廉的价格招揽顾客，提供的服务质量低下，导致新人投诉。就此我们要呼吁新人认清服务对象，在理性消费的基础上不要贪小便宜，这样做即保护了自己，又杜绝了不法婚庆的市场。 这档节目的有些言论有待商榷，行业协会已向有关部门就此事进行交涉。同时，这些曝光的案例也给我们行业敲响了警钟，??望我们的婚庆企业做好服务、维护行业形象！ 浓墨重彩淡季练兵 协会举办化妆、布置创意大赛 淡季，简单地说就是从整个行业销售状况与消费者消费行为都处于一种低潮。很多行业都会有，譬如食品行业、空调行业、旅游行业等等。一到淡季整个行业的销售普遍下降，有些更是一落千丈，惨不忍睹。婚庆服务业因为其特殊性也不例外。在这个时候，我们的有些婚庆企业老总往往会采取一些不太好的方法来“帮助”企业度过淡季裁员、给员工放假、松散式管理都是常用的方法。 那么，如何引导我们的企业在淡季做好工作呢? 有效利用淡季，开展技术练兵，是当下提升行业企业员工技能的最佳方法。所谓“磨刀不误砍柴功”，在淡季培训还能达到“事半功倍”的效果。 首先，对员工在职业道德、工作技能、心态等方面进行系统的培训，并“因人制宜”，趁着淡季弥补各级别员工可能存在的各种不足。 其次，针对各个岗位上应该重点把握的技能，强化训练，培养他们成为“能手”。 再次，创造机遇，让员工赴国内外先进婚礼企业学习交流。 最后，积极参与同行间的技能比武，通过实战切磋、总结经验，提升业务水平。 今年的两项技能比武活动“2011年时尚新娘造型设计大赛”、“2011年婚礼场景布置大赛”即将在8月举行。近两年来，上海婚庆市场的婚礼场景布置不断演变升级，从单一化发展为多元化表现，越来越趋向于将文化元素融合到婚礼场景布置中。今年是上海首次举办该专项大赛，在此次大赛上还将“婚礼迎宾背景”列入了比赛项目。婚礼经过这两年的发展，已从单一的婚礼功能，延伸到社交平台的功能，迎宾背景板的设置能有效提升新人接待亲友嘉宾的环境，增强对婚礼的纪念性。对于新人来讲，独具匠心的婚礼场景设计更能展现出新人丰富多彩的婚礼主题、张扬婚礼个性，同时它也是衡量婚礼服务企业在场景布置上的功力所在。 上海“时尚新娘造型设计大赛”是继08年以来第二次举办。08年大赛举办后，上海婚庆市场的新娘造型在设计理念和整体造型上有了重大突破，影响深远。据本次大赛总监辛丹华预测，今年的大赛亮点在于新娘的造型会更时尚，新娘形象更趋向国际化。这是因为近两年，新婚夫妇趋于年青化；留学海归新人不断增加，这些都带来了一股强劲的国际风潮。 以上两项大赛的活动通知一经发出，得到了广大会员的热烈响应，从上报的材料中我们看到了会员单位对本次活动的高度重视与热切关注，无论是构思还是造型设计上均做足了功课。本次大赛的活动场地将设在上海现代婚博会会场中心，企业在获得“练兵”的同时，也将是展示自身服务能力的绝好机会。希望还未报名的会员企业及时递交参赛方案，不要错过此次的交流和展示契机。 展会信息 第八届中国?上海现代婚礼消费产业博览会即将于