12-客户类型、需求分析与电话投诉处理技巧.pptVIP

中国人寿财产保险股份有限公司客户类型、需求分析与电话投诉处理技巧; ;课程大纲;一、客户类型分析;(一)客户类型;(一)客户类型;(一)客户类型;(一)客户类型;(一)客户类型;(一)客户类型;(一)客户类型;(一)客户类型;(一)客户类型;- * -;(二)客户需求确认;(二)客户需求确认;(二)客户需求确认;(二)客户需求确认;失踪了的十文钱;失踪了的十文钱;失踪了的十文钱;(二)客户需求确认;(二)客户需求确认;(二)客户需求确认;(二)客户需求确认;(二)客户需求确认;(二)客户需求确认;(二)客户需求确认;(二)客户需求确认;(二)客户需求确认;(二)客户需求确认;(二)客户需求确认;(二)客户需求确认;(二)客户需求确认;(二)客户需求确认;(二)客户需求确认;探询客户的需求;(二)客户需求确认;(二)客户需求确认;;（三）客户需求分析与满足;（三）客户需求分析与满足;（三）客户需求分析与满足;（三）客户需求分析与满足;（三）客户需求分析与满足;（三）客户需求分析与满足;（三）客户需求分析与满足;（三）客户需求分析与满足;（三）客户需求分析与满足;（三）客户需求分析与满足;（三）客户需求分析与满足;（三）客户需求分析与满足;（三）客户需求分析与满足;（三）客户需求分析与满足;（三）客户需求分析与满足;（三）客户需求分析与满足;（三）客户需求分析与满足