十项管理技能教材.ppt

干部十项管理技能提升培训 ——职业经理的管理技能修炼;干部角色因何而设? ;作为下属的角色 作为下属的四项职业准则;作为上司的角色 作为上司的职业经理——五大角色;作为同事的角色 职业经理之间是内部客户关系 内部客户服务的四个特性;自我与他人的时间管理 时间管理是有目标地、合理有效地利用可以支配的时间;时间管理五大原则 原则一：80／20原则 原则二：目标ABC原则 原则三：第二象限工作法 原则四：计划原则 原则五：养成习惯;;;时间管理的三个方法 时间管理方法一：计划 ;时间管理的三个方法 时间管理的方法二：会议管理 ;时间管理的三个方法 时间管理的方法三：会见管理; 什么是沟通? 沟通是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成协议的过程。;;为什么沟而不通： 表达 你与沟通对象之间的关系是什么 沟通的内容和方式 表达的方式 ;如何与下属沟通： 规章制度和工作指令（命令）;如何与下属沟通： ●当讲到最重点问题时，应强调一下； ●用对方的语言沟通； ●营造一个让人无惧于提出问题的环境； ●应经常问自己：“为什么要沟通？” ;如何与下属沟通： ——字眼提供我们字面上的信息，而语调及肢体语言则让我们了解到说话者的