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酒店领班岗位描述
领班岗位描述;学习目标：;学习内容：;一、沟通联系的桥梁责任;对上级负责;对同级领班的责任;对员工的责任;对客人的责任;对公众负责;对自己负责;二、建立团队协作的责任;团队服务队伍;共同协作;三、领班的业务工作责任;领班由于工作岗位不同，除履行最基层的管理职责外，还要承担一定的业务工作，作为领班其最具体业务工作主要有以下内容：
1、建立健全以岗位责任制为主要的各项管理制度，做到工作有内容，考核有
标准。
2、任务分解到每个员工，实行经济责任制，认真考核每个员工，坚持按劳计
酬。
3、对本部门、本班组使用的设备、设施搞好日常保养与维护工作。
4、培训员工，学习服务技能，服务知识，提高员工素质，人人达到本岗位应
知应会的要求。
5、认真填写原始记录和各种凭证，做到及时、安全、清洗、准确、经得起检
查???
6、做好安全保卫工作，注意防火，防盗和防范各种不安全因素的产生。
7、进行成本控制和成本核算。基层组织即使一个消费单位又是一个服务单
位 ，许多成本控制都要求基层管理领班去完成。
8、做好内部促销，树立酒店良好的形象。酒店与一般工业企业不同，其显著
特点之一，就是服务与销售的同时性。酒店中许多业务部门都有一个面对
顾客的机会，服务就是销售的过程。因而搞好内部促销，树立良好的形象
，是领班工作的主要内容。;谢谢大家！
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