高职护理专业学生口语交际教学探究.docVIP

PAGE  PAGE 4 高职护理专业学生口语交际教学探究 　　摘 要：护患沟通贯穿于护理活动的全过程，沟通的效果不仅影响护患关系、护理质量，而且涉及护理纠纷的产生和激化。因此作为护理专业的学生，在校期间不仅要学习专业知识，也必须具备一定的口语交际能力。本文从当前我国高职院校护理专业学生口语交际存在的问题和原因分析，力图从更新对口语交际教学的观念、加强口语交际教材建设和及时做好评价三个方面提高高职护理专业学生的口语交际能力。 　　关键词：护理;口语交际;教学 　　一、高职护理专业学生常见的口语问题 　　一是语言不准确。在护患交流中，语言要准确，可以避免因为误解而产生医疗纠纷。但是在护理岗位上，很多新护士的语言不准确，如与病人沟通时，一些护士按平时说话习惯，语速过快或者过慢，以致病人听不清楚;有些护士语言含义不准确，表达失误，不能有效传递信息，让病人产生曲解;有些护士用词不注重口语化，经常使用病人听不懂的医学术语或医院常用的省略语，让病人云里雾里，摸不着头脑等。 　　二是应变能力缺乏。有些学生生搬硬套，不考虑交际的环境、目的和要求，缺乏机智，用语不够灵活，不能根据时间和场合选择恰当的语言。如一些学生招聘时因不善于推销自己而错失良机;有的毕业生到了医院中因不会沟通而得不到领导的赏识;有的因为言语缺乏技巧而导致护患矛盾等。 　　三是缺少专业知识。护理专业要求护士具有独立解决问题和主动关怀病人的能力。在面对病人时，不仅仅只是能简单提出护理问题，更重要的是如何最有效地解决问题。在诸多护理工作中，尤其是要有效地解决病人的心理问题，护士要学会巧妙地运用“语言艺术”。护理人员需要具备一系列与患者及家属沟通的技巧，这些沟通技巧包括开场技巧、倾听技巧、提问技巧、阐释技巧等，用语要亲切、主动、周全并具有鼓励性。 　　二、高职护理专业口语交际现状的原因分析 　　一是偏专业课、轻文化课的意识较重。护理专业的学生就读高职的目的很明确，就是到医院做护士。这样的目标就形成了她们偏专业课、轻文化课的意识。她们往往认为，到了护理专业，只用把护理知识和护理技能学习好掌握好，就可以胜任护士的岗位了。对于口语交际能力，护理专业的学生往往认为华而不实，对她们的专业能力的提高起不到任何实质的作用。 　　二是缺乏口语交际教学的教学资源。在教学资源上，高职护理专业语文口语交际教学的教学资源相对缺乏。其主要资源就是语文教材。而许多语文教材中，口语交际训练内容比较分散，尤其是与护理专业的结合还不够紧密。学生对口语学习的实践训练缺乏连续性，从而大大减弱了学生学习口语的兴趣。 　　三是从口语交际教学评价机制问题分析。语文考试应该有利于培养学生听、说、读、写四种能力，有利于培养敢想敢说的创造性人才。但是在高职学校，作为考试科目的语文科，一直只考笔试，而且考试的题型与普通高中的相近。近年来，随着口语交际的被重视，在语文考试中，考卷上增加了口语交际的选择题或对话题等开放性的题目。但是这样的语文考试仍然是哑巴语文，缺少能真正检验学生口语能力的口语考试。而且在进行各项教学质量检查和考核中，口语教学是从来不放入指标的。这些客观存在的现象 　　就使高职语文教学中的口语交际教学处在了无足轻重的位置上，直接影响了教师和学生对口语交际教学的重视程度。 　　三、提高高职护理专业学生职业口语交际能力的途径 　　第一，更新对口语交际教学的观念。教师要教育学生从就业和未来可持续发展的高度，重视口语交际能力的提高，形成主动学习的意识。要让学生明白，护理工作中每天要跟大量的患者及家属进行交流，护患交际是发生在护理工作中的一种特殊的日常人际沟通，它是护士与患者之间的信息交流及相互作用的过程，同时，也包括双方的思想、感情、愿望及要求等方面的交际。因此，高职护理专业学生的口语水平直接影响到护患关系，直接影响到护理工作的效果 　　第二，加强口语交际教材建设。学生口语交际能力教学目标的实现，需要有适合本专业口语教学的教材作为基础。因此，要从学生的口语训练实际人手，模拟职业交际口语环境，开发口语交际教材，形成具有护理职业特色的口语交际教材，为高职护理专业的学生提供基础保障。 　　第三，及时做好评价。口语训练是一个长期的过程，因此对口语评价的最好方式是采用阶段性评价。评价的目的是为了激发学生参与活动的兴趣，改善学生的学习方式，丰富学生的口语交际经验。阶段性评价可以使师生双方均做到心中有数，使老师可以进一步作出有针对性的指导。 　　四、结语 　　医护工作与一般服务业不同，面对的是病患者。病痛往往会使一个人承受身心上的双重折磨，因此在与病患交流过程中，特别需要注意口语的表达。学生在校期间，接触医院的机会不是很多，因此在教学的过程中，教师可以有意识地补充一些职业口语的专业术语，采用更加