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海尔集团 战略地图绘制;;战略地图是什么？;战略描述示意图; 某银行战略地图示意;;如果不能衡量，就无法管理？
如果无法描述，就无法衡量？;此外战略地图说明企业如何创造价值;;确定股东价值目标
确定客户价值主张
确定价值提升时间
确定价值创造流程
确定战略资产准备;确定股东价值目标：参照集团战略，对本部的愿景、使命等进行分析来确定本部战略，并根据本部战略来确定支持战略的财务目标。;根据战略和财务目标，从产品/服务特征、与客户的关系定位以及要展现的形象来确定客户价值主张;根据财务目标和客户价值主张从流程的四个方面，即运营管理流程、客户管理流程、创新管理流程以及法规与社会流程确定战略主题;根据战略主题确定战略准备度。分析企业现有无形资产的战略准备度，具备或者不具备支撑关键流程的能力，如果不具备，找出办法来予以提升。;案例：战略地图模型开发过程演示;生产率战略;SET2：确定客户价值主张;SET3：确定价值提升时间表; SET4：确定价值创造流程;SET5：确定战略资产准备，形成战略地图;;明确的战略描述
明确的客户价值主张
明确的关键价值创造流程
明确的战略资产准备报告;1、企业差不多75%以上的资产都是无形资产，而无形资产无法直接创造有形成果。创造企业未来价值的无形资产必须与企业战略协调一致，才能发挥作用。否则，企业在无形资产上的投资将会造成极大的浪费。企业绘制战略地图，关键是要找到将无形资产转化为有形成果的路径。
2、绘制战略地图首先要建立起符合经营战略的财务指标和体现顾客价值主张的服务指标。在这两个纬度，尽量多设置一些成长性的指标，少设置一些维持性的指标。
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