持有型物业管理流程优化.pdfVIP

持有型物业管理 流程优化设计 2008年12月 -0- Copyright ? 2008Deloitte Consulting. All rights reserved. 流程框架 持持有型有型物物业管理业管理(HP)(HP) 物业管理策略 物业项目和渠道 物业经营管理 客户管理 HP-010 HP-030 HP-040 HP-080 市场研究 合作伙伴选择 市场推广 客户管理 HP-020 HP-050 HP-090 项目物业管理策略 价格制定 客户服务 HP-060 合同签订 HP-070 收费管理 -1- Copyright ? 2008Deloitte Consulting. All rights reserved. 流程逻辑概览 对比泛海 二级流程 三级流程 工作逻辑 上游流程 下游流程 现状 建立市场研究机制，根据持有型物业 业务战略对相关项目进行市场研究， 物业管理策 产品定位、项目物业策 物业市场研究 可选择自己研究或者聘请顾问公司来 修订 略 略管理