营销策划培训（3).pptVIP

一、营销策划的程序;*应有的情况 *希望的状态 *期待的结果;问题类型;实绩曲线;2.探索型问题——谋求进步的问题 －凭意识性及主观性创造出的差距 －探究范围，除了原因之外，还包括目标 －包括“改善”问题及“强化”问题 －例如： ★如何提高 A 产品的质量？ ★能否提高B产品的市场占有率？ ★能否加强现有的组织体系？;问题界定 也就是回答：“问题到底是什么？”即要弄清问题究竟是什么、问题的核心是什么、问题的要害是什么、问题的影响程度有多大。 （二）目标的确定 ;（三）资料的搜集;; 2.PEST DN分析; 3.SWOT 分析;;;4.鱼骨图分析;鱼骨图分析基本框架;鱼骨图分析步骤;;;WHO：购买和使用产品/品牌的消费者是谁？ （1）谁是我们的主要消费、次要消费者和创新使用者？ （2）谁参与了决策？一般而言一个购买决策过程中，往往有以下一些参与角色： ◆发起者：第一个提议或想到购买特定产品的人 ◆影响者：对最后购买决策具有某种影响力的人 ◆决策者：对全部或部分购买决策具有决定权的 ◆购买者：实际从事购买行为的人 ◆使用者：消费或使用该产品或劳务的人 ;WHEN：在什么时候购买和使用？ 消费者在什么时候购买，也就是购买时机，也是了解消费者行为的一个重要方面，只