渠道经理日常工作规范.docVIP

社会渠道经理 日常工作指导手册 2012年9月 目 录 TOC \o 1-2 \h \u  HYPERLINK \l _Toc13716 1.渠道的认识  PAGEREF _Toc13716 2  HYPERLINK \l _Toc19755 1.1什么是社会渠道  PAGEREF _Toc19755 2  HYPERLINK \l _Toc2094 1.2中卫市分公司的社会渠道组织架构（见下页）  PAGEREF _Toc2094 3  HYPERLINK \l _Toc21116 1.3中卫市社会渠道情况介绍  PAGEREF _Toc21116 4  HYPERLINK \l _Toc16255 2.渠道经理的职责  PAGEREF _Toc16255 4  HYPERLINK \l _Toc6882 2.1岗位描述  PAGEREF _Toc6882 4  HYPERLINK \l _Toc20195 2.2职责描述  PAGEREF _Toc20195 4  HYPERLINK \l _Toc6163 3.渠道经理日常工作规范  PAGEREF _Toc6163 6  HYPERLINK \l _Toc9693 3.1工作流程（见下页）  PAGEREF _Toc9693 6  HYPERLINK \l _Toc13725 3.2工作细则  PAGEREF _Toc13725 8  HYPERLINK \l _Toc15219 4.社会渠道建设  PAGEREF _Toc15219 17  HYPERLINK \l _Toc10586 4.1拓展渠道的目的  PAGEREF _Toc10586 17  HYPERLINK \l _Toc17758 4.2拓展渠道准备工作  PAGEREF _Toc17758 18  HYPERLINK \l _Toc21597 4.3建设渠道签约  PAGEREF _Toc21597 18  HYPERLINK \l _Toc433 4.4新签约渠道业务拓展  PAGEREF _Toc433 18  HYPERLINK \l _Toc8304 4.5渠道策反  PAGEREF _Toc8304 19  HYPERLINK \l _Toc28403 5.社会渠道管理  PAGEREF _Toc28403 19  HYPERLINK \l _Toc26204 5.1渠道服务支撑  PAGEREF _Toc26204 20  HYPERLINK \l _Toc28086 5.2渠道考核管理  PAGEREF _Toc28086 20  HYPERLINK \l _Toc2962 6.做好渠道维系，提高渠道盈利  PAGEREF _Toc2962 27  HYPERLINK \l _Toc24626 7.工作总结  PAGEREF _Toc24626 27  渠道经理工作手册 1渠道的认识 1.1什么是社会渠道? 社会渠道是指通过我公司以外的机构将产品和服务输送到目标用户群体中的一种途径和网络通道。 社会渠道是自有渠道的重要补充，主要利用社会网点的资源性、便捷性及行业专注性等方面的优势，更好地满足渠道覆盖和业务发展需求。社会渠道的建设是中国联通在销售过程中的一个核心环节，也是销售发展中重要的组成部分，在公司的移动产品销售方面起着举足轻重的作用。现社会渠道2G业务发展在公司占到重要份额，且3G业务发展也已占到集团总量的60%，所以社会渠道的建设及发展是扩大联通业务经营的重要任务之一，组建一个渠道团队，是快速提升社会网点贡献值的必由之路。 目前，中国联通中卫市分公司社会渠道发展还存在建设覆盖面不足、销售及服务能力不高、共赢合作效果不明显等诸多问题，是影响业务快速发展的主要因素。中国联通中卫市分公司按照公司统一部署，结合市场现状，及时调整市分公司内部组织架构，以实现社会渠道扁平化管理，一体化管理。 1.2中卫市分公司的社会渠道组织架构（见下页） 中卫市市场销售渠道组织结构图 中卫市总经理 中宁县经理 主管市场副经理 市场营销中心主任 海原县经理 市场营销中心主任 沙坡头区经理 市场营销中心主任 网格经理 网格经理 网格经理 网格经理 网格经理 网格经理 网格渠道 客户经理 …… 1.3中卫市社会渠道情况介绍 中卫市分公司现有3个县区，3个县区市场营销中心