服务质量考核标准表(儿童).docVIP

2014年梧州市社会福利院儿童服务质量考核标准（拟定初稿） 序号考核内容考核标准扣分标准一卫生照料为儿童沐浴、必要时随时沐浴；动作规范、轻柔。一般差错扣罚1分，严重差错扣2-5分保持儿童皮肤、口腔清洁舒适，预防感染。一般差错扣罚1分，严重差错扣2-5分每月为儿童理发一次，发型平整美观，适宜儿童。一般差错扣罚1分，严重差错扣2-5分每周为儿童剪指(趾)甲一次，光滑平整。一般差错扣罚1分，严重差错扣2-5分夏季每周洗澡2次，其它季节每周1次。一般差错扣罚1分，严重差错扣2-5分督促老人洗头、理发、修剪指甲。一般差错扣罚1分，严重差错扣2-5分儿童衣着要适季、合体、舒适、整洁、无破损。一般差错扣罚1分，严重差错扣2-5分二晨间照料 定时叫醒自理儿童，督促其穿衣、叠被，大小便，洗手、刷牙、洗脸、梳头。一般差错扣罚1分，严重差错扣2-5分协助部分自理儿童穿衣、叠被、整理床铺、大小便，准备洗漱用具用水，指导、协助其完成刷牙、洗脸、洗手、梳头。一般差错扣罚1分，严重差错扣2-5分为不能自理儿童换尿布、穿衣、叠被、洗脸、洗手、梳头等。一般差错扣罚1分，严重差错扣2-5分为有特殊身体功能障碍儿童准备辅具，如坐姿椅、站立架等，选择合适舒适体位，协助或指导其完成晨间照料。一般差错扣罚1分，严重差错扣2-5分打开窗户通风换气。一般差错扣罚1分，严重差错扣2-5分 四 晚间照料 关好门窗，拉好窗帘，调整室内温度，保持微弱照明。一般差错扣罚1分，严重差错扣2-5分提供干净、得体的服装并定期换洗，夏季经常换洗。一般差错扣罚1分，严重差错扣2-5分督促自理儿童完成睡前卫生清洁，铺被、脱衣、整理衣物。一般差错扣罚1分，严重差错扣2-5分为部分自理儿童准备洗漱用具及温水，指导、协助其完成睡前卫生清洁，铺被、脱衣、整理衣物。一般差错扣罚1分，严重差错扣2-5分为不能自理儿童完成睡前卫生清洁，换尿布，铺被、脱衣、整理衣物、盖被。一般差错扣罚1分，严重差错扣2-5分 五睡眠照料定时巡视，观察儿童身体状况、就寝情况和寝室环境变化。一般差错扣罚1分，严重差错扣2-5分定时调整睡姿，对蒙头或蹬被现象及时采取纠正措施，定时叫醒儿童入厕；及时更换尿布。一般差错扣罚1分，严重差错扣2-5分注意营养、合理配餐，每周有食谱，根据老人的需要或医嘱制作普食、软食、流食及其它特殊饮食。一般差错扣罚1分，严重差错扣2-5分遇身体不适儿童，应报告医生，遵医嘱处理。一般差错扣罚1分，严重差错扣2-5分对兴奋躁动儿童采取保护性措施。一般差错扣罚1分，严重差错扣2-5分儿童睡眠时，拉好床栏，为有癫痫史的儿童加装床档，防止坠床。一般差错扣罚1分，严重差错扣2-5分六 饮食照料根据各阶段儿童营养均衡需要配餐，按时添加辅食，定时保量。一般差错扣罚1分，严重差错扣2-5分喂奶饮水保证一人一杯(瓶)一巾，餐具保证一人一碗一勺(筷)一巾。一般差错扣罚1分，严重差错扣2-5分儿童就餐环境整洁明亮，温度适宜，餐桌椅大小高矮适合儿童。一般差错扣罚1分，严重差错扣2-5分七饮水照料按年龄及个体需求保障喂水量和次数。一般差错扣罚1分，严重差错扣2-5分喂水时根据儿童年龄和需求的不同情况，做好安全保护。一般差错扣罚1分，严重差错扣2-5分八环境卫生室内环境应保持空气新鲜，温度、湿度适宜；整洁、无异味，物品清洁、摆放有序。一般差错扣罚1分，严重差错扣2-5分室外环境及设施定期清洁。一般差错扣罚1分，严重差错扣2-5分定期消毒，掌握正确消毒方法，严格操作，规范记录。一般差错扣罚1分，严重差错扣2-5分九医疗保健新入院儿童，均应隔离观察，医务人员对其进行全面体格检查，根据孩子的个体差异，有需要的在三级医院进行必要的检查，并建立个人“健康档案”；确定未患传染性疾病，再转入生活养护区域，确定下一步主要治疗、康复目标。一般差错扣罚1分，严重差错扣2-5分十儿童保健定期体检，进行体格生长评估，评估包括发育水平，生长速度及匀称程度等。一般差错扣罚1分，严重差错扣2-5分对有特殊需要的患儿，及时分析病因，合理用药，辅助以食疗。一般差错扣罚1分，严重差错扣2-5分十一疾病救治医护人员应严格执行技术规范，对患儿进行诊疗，加强巡视，认真记录，及时转院。一般差错扣罚1分，严重差错扣2-5分院内感染 控制掌握院内感染的发病率，确定重点部门，开展目标性监测，定期对空气、物品、人员进行采样检查。