第3章节市场调查问卷设计.pptVIP

第三章 市场调查问卷设计第一节 问卷设计的意义第二节 问卷设计的询问技术第三节 问卷整体设计和实例练 习;崔永元：?请坐请坐。大叔大妈呀，太紧张了，别紧张。我跟您说这个谈话节目吧，它有话题，咱一谈话题它就不紧张了。?今天的话题是“昨天，今天，明天”。我看咱改改规矩，这回大叔您先说。 赵本山：?昨天，在家准备一宿；今天,上这儿来了；明天，回去，谢谢！（乐队奏乐）挺简单 崔永元：?不是，大叔我不是让您说这个昨天，我是让您往前说 宋丹丹：?前天，前天俺们俩得到的乡里通知，谢谢。 崔永元：?大叔大妈呀，我说的这个昨天、今天、明天呀，不是~~~昨天、今天、明天 赵本山：?是后天？ 崔永元：?不是后天， 宋丹丹：?那是哪一天呢？ 崔永元：?不是哪一天。我说的这个意思就是咱，这个——回忆一下过去，再评说一下现在，再展望一下未来。您听明白了吗？ 赵本山：?啊~~~?那是过去、现在和将来！ 宋丹丹：?那也不是昨天今天和明天呐 赵本山：?是，你问这~~~?有点毛病 宋丹丹：?对，没有这么问的 崔永元：?我还弄错了我还~~~?那谁先说呀？ ;;20世纪80年代可□可乐的调查 激励的竞争提出变革的需要 “堪萨斯工程”派出2000调查员10个城市进行访谈调查 可□可乐配方中将增加一种新的成分， 使它喝起来更柔和，你愿意吗？ 可□可乐将与百事可乐的□味相仿，你会感到不安吗？ 400万美元，13城市，19万人品尝测试 用新可乐代替传统可乐，停止传统可乐的生产与销售 反对。恢复生产 如果在停止老可乐的情况下，您是否会选择新饮料;;3、作用 (1)将所需信息转化为被调查者可以回答并愿意回答的一系列具体的问题； (2)引导被调查者参与并完成调查，减少由被调查者引起的计量误差； (3)使调查人员的提问标准化，减少由调查人员引起的计量误差； (4)根据它来记录受访者的回答； (5)根据它来进行编码。;二、问卷的结构 1、问卷的标题 2、封面信 1）作用 2）要求 3）内容 要说明调查者的身份，即说明“我是谁”。 要说明调查的大致内容，即“调查什么”。 要说明调查的主要目的，即“为什么调查”。 要说明调查对象的选取方法和对调查结果保密的措施。 在信的结尾处，一定要真诚地感谢被调查者的合作与帮助等。; 同学，你好！? 我是四川理工学院的实践队员，我们正在做关于信息三农的调研，想问你几个相关问题，了解下您的意见。您的回答将被完全保密，请放心。谢谢您的协助与支持！???(多用于访问时,并不是很正式)? 你好：? 我是XXX假期社会实践团队的采访员，我们正在进行一项关于XXX的假期实践调查，旨在了解XXX的基本情况，以分析XX发展的趋势和前景。您的回答无所谓对错，只要能真正反映您的想法就达到我们这次调查目的。希望您能够积极参与，我们将对您的回答完全保密。调查会耽误您10分钟左右的时间，请您谅解。谢谢您的配合和支持!;3、（指导语 ） 即用来指导被调查者填答问卷的各种解释和说明。 4、调查部分（编码） 5、作业证明记载;三、问卷设计 (一)定义 根据市场调查的目的，将需要调查的问题具体化，设计成问答题印刷在纸上，用于市场调查。;(二)问卷设计流程 1、事前准备阶段 明确调查目的 明确所需获取的信息 确定调查对象特点、调查方法的类型等因素 2、设计问卷初稿阶段 确定每个问题的内容 决定问题的回答形式 决定问句的措辞 确定问句的顺序 确定格式版面 ;3、检查印制阶段 问卷的阅读改正 问卷的模拟试验 制成正式问卷;四、问卷设计的原则 1、方便被调查者作答 2、方便调查者整理、分析、解决问题;第二节 问卷设计的询问技术;二、问句的分类——是否给出答案 1、开放式问句 您购买住房主要考虑的因素是什么？ 面对即将到来的“3 15”维权日，您有哪些房地产问题希望能得到解决 优点：不受限制，深入回答问题 缺点：答案分散，不利于统计 ;2、封闭式问句 您的性别是? (1)男 □ (2)女 □ 您打算购买的住宅类型是：（单选） (1)高层住宅 □ (2)小高层住宅 □ (3)多层住宅（有电梯）□ (4)多层住宅（无电梯）□ (5)花园洋房 □ (6)别墅 □ 优点：回答容易，较完整，合作率高；答案标准化，便于统计整理和分析 缺点：缺乏灵活性和深入性，无法反映调查对象的真实想法；设计难度大;3、末尾开放式 在选择房屋时，对您影响最大的因素是什么? 　A地段 　B价格 　C开发商资质 　D周边配套 　E其他 。;二、问题的设计 （一）问题的分类 1、按照问题的询问方式