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B2C 电子商务的物流配送模式探究 物流管理 2011级 110803040 朱冠文 [摘 要] 目前，我国电子商务发展较快，消费者网络购物热情不断升温，研究 B2C 电子商务的物流配送并选择最佳物流配送模式显得尤为重要。本文通过对B2C电子商务现状的分析，提出现阶段B2C电子商务物流配送中存在的问题，并通过构建全新的全社会物流资源整合利用模式来解决现存的实际问题，使B2C电子商务配送为我国电子商务以及物流业的发展贡献更为有力的力量。 [关键词] B2C电子商务;商城物流；配送模式 一、B2C 电子商务背景 1.互联网整体大背景 中国互联网络信息中心 2013 年 1 月 15日发布的统计数据《第 31 次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至 20102 年 12 月，我国网民规模已达到 5.64 亿，我国互联网用户连续几年居全球第一。另外，我国网络购物用户规模达 2.42 亿人，网络购物使用率达 42.9%。 2.网络购物市场背景 根据艾瑞咨询网发布的的数据显示，2012 年第二季度全国网络购物市场规模达 2683.7 亿元，其中，B2C市场规模为 893.5 亿元，同比增长超过 140%，B2C市场部分继续保持高速增长，大大推动了网络购物的发展。2012 年第二季度全国网络购物市场中 B2C 市场的交易额为893.5 亿元，占全国网络购物市场规模比例为 33.3%，该比例第一次突破了 30%。其中天猫季度交易额环比增长超 50%，发展势头强劲，以天猫为代表的电商企业的飞速发展大大提升了 B2C市场份额。 3.B2C电子商务背景 而在 B2C电商企业的市场上，天猫和京东商城领先电商企业交易规模平台。由于淘宝网所拥有的庞大用户基数，天猫商城交易规模占据 B2C 市场份额的 57%。京东商城则领跑自建物流为主的 B2C电商企业，市场份额超过 20.0%。面对如此快速发展的网络购物市场，如果保证网络订单的线下物流配送成为电商企业发展的重中之重。 2012 年 11 月 11 日双 11 促销期间，B2C 企业爆仓事件频发，线下物流配送环节是当前网络购物市场发展的一大瓶颈。由此我们可以看出，发展 B2C电子商务的物流配送并选择最佳物流配送模式显得尤为重要。 二、B2C 电子商务物流配送模式的现状 如今，如何改进我国B2C电子商务的物流配送模式，降低物流成本??提高配送效率已成为B2C电子商务经营商的关注点和重视点。下面笔者先简单介绍一下目前几种典型的电子商务配送模式： 　　1、国内邮政体系配送模式 　　指企业或厂商网站在其营业地点建立产品仓库，根据消费者网上购物清单和消费者家庭地址信息，通过邮局办理邮政递送手续将货物送到消费者手中。中国邮政具有方便，快捷，点多面广的特点，是我国覆盖面最广，资历最老的物流公司。但其不足之处主要是普通邮递速度慢，而EMS服务收费偏高，且邮政体系服务水平偏低，容易造成包装破损、货物损坏，从而导致配送服务质量的下降而造成顾客的不满。 　　2、共同配送模式 　　指为提高物流效率对某一地区的用户进行配送时，多个配送企业联合起来在配送中心的统一计划、统一调度下展开的配送。这是一种企业之间为实现整体配送合理化，降低物流成本，以互惠互利为原则，互相提供便利的物流配送服务的协作型配送模式，其核心在于充实和强化配送的功能。共同配送的优势在于有利于实现配送资源的有效配置，弥补配送企业功能的不足，促使企业配送能力的提高和配送规模的扩大，更好地满足客户需求，提高配送效率，降低配送成本。缺点是不同企业商品的不同，管理规定的不同，经营意识的不同，相互的猜忌等可能从另一个方面带来阻碍。 　　3、第三方物流企业配送模式 　　指企业或厂商网站根据消费者网上购物清单和消费者家庭地址信息，委托“第三方物流企业(非交易两方)”的交通、运输、仓储连锁经营网络，把商品送达消费者实现配送服务的模式。采用这种模式可以充分利用第三方物流企业的先进物流设施和专业经验进行规模性操作，带来经济利益，降低物流成本，合理利用社会资源。 　　4、企业自营配送模式 　　指企业或厂商网站在其目标市场上设置的物流送货点。即在上网人群较密集的地区设置仓储中心和配送点，由消费者所在地附近的配送中心或配送点配货并送货上门。物流配送各环节均由企业自身筹建并组织管理。这种模式有利于企业供应、生产和销售的一体化作业，系统化程度相对较高，物流配送效率很高，可以克服前一种模式不够快的问题，但配送中心和配送点建设需要大量投资，将带来短期成本的大量增加。 三、B2C物流配送模式存在的缺点 无论是天猫还是京东，日益增长的订单量也被物流环节制约着，由于订单量增长太快，物流中心配送能力跟不上，致使许多消费者对网购产生置疑，消费者网购体验不佳。 1.第三方配送模式 无法监