第四章w22购买者行为(简略版)剖析.pptVIP

第 四 章 购 买 者 行 为 分 析 本章主要内容 第一节 消费者市场购买行为分析 第二节 产业市场购买行为分析 第三节 非营利组织市场及政府市场（自学为主） 本章学习目的与要求 掌握消费者的需求特点、动机和购买行为规律，以及企业的营销策略。 明确产业市场的特点及其购买行为规律 了解NPO市场与政府市场的特点 消费者市场需求 消费者购买动机 消费者购买行为及其模式 影响消费者购买行为的主要因素 消费者购买决策过程 第一节 消费者市场购买行为分析 第一节 消费者市场购买行为分析 按购买者的购买特点的不同，市场可分为: 消费者市场(Consumer market) 组织市场(Organizational market) 消费者市场是为了满足个人或家庭生活需要,而购买产品（或服务）的所有个人和家庭。 消费者市场在整个市场体系中占有十分重要的地位。它是一切市场的基础。 小思考：消费者市场与消费品市场是一回事吗？ 一、消费者市场的特点 1. 从购买对象看 ⑴多样性 ⑵多数购买对象具有低值易耗性 ⑶替代性和互补性 ⒉ 从购买者看 ⑴购买者是个人和家庭 ⑵购买者的广泛性 ⑶购买者的分散性