8物流信息技术及信息系统.pptxVIP

物流信息技术和信息系统;主要内容;物流信息;1 信息技术和信息系统对物流的重要性;2 物流信息技术;2 主要的物流信息技术;2.1 Barcode条码技术;主要类别;EAN条码（零售商品条形码）;;2.2 RFID射频识别技术;基本组成部分与工作原理;与条码对比。。。;;2.3 EDI电子数据交换技术;EDI特点;EDI的效益;物流EDI;2.4 EOS电子自动订货系统;EOS的必要性;EOS的构成;EOS 系统的流程图;EOS在物流管理中的作用;2.5 GPS全球定位系统;定位原理;GPS与物流;;2.6 GIS地理信息系统;GIS物流分析软件集成若干物流分析模型;;3 物流信息系统;3.1 物流信息系统的目的;3.3 案例：上海通用的供应链整合;背景介绍;问题提出;解决方案;;应用效果;小结;3.5 如何选择物流信息系统;一个配件供应商为汽车厂提供配件，为保证及时供货，供应商在汽车厂仓库存放一定量的配件库存，配件从生产厂到汽车厂仓库运输的标准时间是3天。一个运输商提供96%的运输可靠性，收费为单价2元，另一个运输商提供98%的运输可靠性，收费为单价3元。你会选择哪一家运输商？ 从运输成本看，当然要用第一个，可靠性不足可以用安全库存量拟补，但是安全库存水平的高低直接影响库存保有成本，因此，不能简单的作出决策。所以，同理，物流信息系统的选择一定要有针对性，要针对这个企业，不能盲目地跟风，觉得这个企业用了这个系统挺好的，我们也用，这样是万万不可的。聘请一些信誉好的专业物流管理咨询机构，通过了解企业物流现状及物流行业的最佳运作模式，提出企业物流战略或改进措施，同时能够用业务和财务语言同企业的高层经理交流，以获得投资支持。;4 案例：中小企业物流信息化;案例1：成功竞标;案例2：增加自营网点;由于使用了科学的系统，员工的专业化程度都有不同程度的提高，这样总部为各地办事处的开办培养了一批干部。派到各地后都能迅速开展工作。因为他们在总部处理客户发货时，操作比较多，因此对客户的要求和服务水平都有比较深的了解，不但能很好的处理到货，并且为办事处自行开展业务培养了一批人才。使各地的办事处都具备了自组返程货源的能力。渐渐的发展成为当地比较成功的物流企业。不久，在???次当地企业的招标过程中，由于办事处的服务得到了客户的认可，因此在与两个知名的大型民营物流企业的竞争中，最终以合理的价位，周到的服务，成功竞标。 现在该企业在西南地区的网点数量已经发展到8个。全部是自营分公司。这不但使总部的营业收入有了成倍的提高，并且各地办事处都开始自己组织返程货源的，让全公司的盈利水平发生了根本的变化。 ;案例3：增加利润;案例4：提高客户满意度1;信息系统可以支持同一城市有多个收货网点，并且每票货物的信息可以立即反映到调度人员的操作界面中，并且在权限划分上订单管理员，可以输入订单并且可以随时了解货物的发运情况和到达后的货物签收信息。因此我们的一个用户就在每一个大客户那里安排了一个订单管理员，负责随时将订单输入系统，并且负责为客户提供查询信息。 这样一来，不但可以让调度人员随时了解该客户的发货信息，以便安排车辆提货，并且根据客户的发货量及时调整长途运输车辆的装载，不但保证了大客户的货物能够及时发运，并且避免了由于客户发货不稳定造成的长途运输车辆可能出现的无法满载的问题。 这时订单管理员还帮助客户还能随时了解每票货物的发运和签收情况。真是把服务做到了客户家里去了。由此带来的客户满意度可想而知！ ;案例5：提高客户满意度2;为此公司的头头针对发货人展开了一系列的公关活动，通过和发货客户的深入沟通发现原来问题出在到货的配送上。 知道问题的关键点以后，用户立刻通过信息系统，对收货人的名单和到货量信息进行了详细分析。然后用了一个月的时间专门对其中到货量比较大的客户进行了走访，虚心听取了他们对于配送方面的投诉。充分利用信息系统可以进行全程全网管理的优势，从货物发运，在途跟踪，到货处理，终端配送，回单签收，回单返回各个环节采取了一系列相关改进措施。并通过客户查询系统，让发货人随时可以了解每一票货物的实际运作情况。 随着收货人的满意度的增加，这个大客户的发货量也逐渐增加，到第二年这个用户已经成为该客户在该省的主要承运商了。 ;案例6：赢得大客户的青睐;一天客户的物流总监终于同意到该企业进行考察。如何进行接待，如何通过有限的时间让客户了解企业的实力？这位老总花费了一番心思，带客户的一行人看过自己的仓库、各种车辆后，随即把话锋一转，详细的介绍了自己的信息系统来了。 在演示信息系统的过程中，客户提出了很多尖锐的问题，如：如何保证货物得到优先发运，在途跟踪如何保证，到货以后如何及时处理，出现问题后是否能及时得到反馈，回单是否能及时回来等等。通过操作人员的现场进行演示，并解答了客户提出的各