如何加强涉税舆情管理-参考.docVIP

如何加强涉税舆情管理 涉税舆情指与税收工作、税务部门及其工作人员相关的舆情，主要通过互联网、新闻媒体和社会公众口头传播。由于税收工作的特殊性、税收政策的敏感性、税务人员的复杂性，促使涉税舆情成为媒体报道的重点和公众关注的焦点。如何正确引导涉税舆情、防范舆论风险越来越成为税务机关需要重视和加强的重要工作。 　　一、网络时代涉税舆情的特点 随着个人电脑、网络、手机交流软件的普及和发展，民众之间传达信息、获取信息的方式已经由过去的口耳相传变成社群交流、网络传递。近年来，涉税舆情变化呈现出以下几个新特点。 　　一是成因复杂。有内部人员因个人原因诉诸网络引起不良影响，如2013年株洲国税某高龄产妇情绪不稳，因办公室琐事在各大论坛大肆发帖攻击其机关领导和同事；也有部分报纸、网站为了吸引眼球，不详细了解情况就大肆宣传，如2011年曾经在社会上引起轩然大波的“月饼税”就是对国家税务总局发布通知过度解读引发。二是传播迅速。天涯等知名论坛一个热点帖子可能在几小时内得到几千条回复，知名博客一天内会被几十万次转发。“四川南溪招‘女三陪’协税员”这一新闻于2012年8月19日中午在“华声论坛”通过图片方式爆料，短短一天多时间，就被多家知名门户网站转载。三是难于管理。具体表现在表达的方式多样，表达诉求没有门槛。既可能通过QQ群、微信、陌陌交流群的小圈子出现，也可能通过微博、