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ITSS服务工程师基础知识培训教材;;第1章：计算机硬件组成;计算机由运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备等五个逻辑 硬件部件组成 运算器能进行加、减、乘、除等基本运算；控制器能自动执行指令。 存储器不仅能存放数据，而且也能存放指令，计算机能区分是数据还是指令。 操作人员能通过输入、输出设备与主机进行通信。计算机内部采用二进制来表示指令和数据。;CPU：控制器与运算器 内存、硬盘、各种存储卡：存储器 键盘、鼠标、模拟方向盘、手柄、手写板、触摸板：输入设备 显示器、音箱、显卡、声卡：输出设备 *主板、电源、网卡、电源线、数据线、网线：连接设备 **触摸屏\新型号的CPU(Intel i7\AMD APU) 属于什么部件？ ***一台能够正常运行的计算机最少包含哪几个部件？;第2章：计算机硬件相关知识;CPU： AMD AMD CPU 市场占有率 大概20%，主要占领了低端市场。 家族产品有：K5、K6、速龙、羿龙、皓龙等。 ;CPU：Sun、龙芯、IBM*** ;CPU的主要性能指标：主频、外频、总线频率、缓存、核心数。 主频也叫时钟频率，单位是MHz，用来表示CPU的运算速度。CPU的主频＝外频×倍频系数。 外频是CPU的基准频率，单位也是MHz。CPU的外频决定着整块主板的运行速度。通常我们所说的超频，都是超CPU的外频（当然一般情况下，CPU的倍频都是被锁住的）相信这点是很好理解的。 前端总线(FSB)频率(即总线频率)是直接影响CPU与内存直接数据交换速度。 缓存大小也是CPU的重要指标之一，而且缓存的结构和大小对CPU速度的影响非常大，CPU内缓存的运行频率极高，一般是和处理器同频运作，工作效率远远大于系统内存和硬盘。 CPU拥有的运算核心数量，就是我们通常所说的“双核”、“四核”CPU。 ;主板：Intel、AMD、华硕、技嘉等一线品牌。 ;主板：Intel、AMD、华硕、技嘉等一线品牌。 ;主板的性能指标： 主板的芯片组性能：主要由芯片组的型号决定，它决定了主板能搭载一些什么样的设备。 结构布局以及稳定性：合理的结构布局能减少主板的不稳定性 升级以及扩展性 制造工艺水准 ;Copyright @ 2004-2011 运维运维;Copyright @ 2004-2011 ;Copyright @ 2004-2011 ;Copyright @ 2004-2011 ;Copyright @ 2004-2011 ;Copyright @ 2004-2011 ;Copyright @ 2004-2011 ;Copyright @ 2004-2011 ;第3章：计算机常见硬件故障的处理思路;第4章：计算机常见硬件故障的处理规范;第5章：计算机常见硬件故障以及处理方法;;;;;第6章：笔记本电脑特有部件识别;第7章：笔记本电脑使用常识;第8章：打印机常识;;第1章：操作系统的定义;第2章：操作系统的分类;第3章：微软操作系统的成长之路;第4章：Windows Server 2003安装;第5章：Windows Server 2003设置以及功能介绍;第6章：故障分析思路;第6章：故障分析思路;第6章：故障分析思路;第7章：使用技巧;第7章：使用技巧;第7章：使用技巧;*;*; Linux 与 UNIX 联系与区别 ;*;了解Linux的文件类型;Redhat Linux的安装;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;Linux下的启动过程;Copyright @ 2004-2011 ;Copyright @ 2004-2011 ;*;*;*;*;*;Copyright @ 2004-2011 ;;第1章：Office 2007篇;了解 2007 Office system 有何变化以及变化的原因。 使用功能区完成过去经常执行的任务。 了解新的文件格式对您有何意义。 ;没错，我们所熟悉的Microsoft Office 程序发生了很大改变。 但这些都是好的变化。;功能区的三个组成部分分别是选项卡、组和命令。;命令按照其使用方式进行组织。;使用最频繁的命令始终显示在功能区中。 而其他命令仅在您需要时才显示，以响应执行的操作。;有时，一个名为“对话框启动器”的箭头会显示在组的右下角。 这表示该组有更多可用的选项。;您是否非常熟悉反复尝试并撤消的过程？ 您进行了更改，但并未得到所需的效果，因此您撤消此更改并不断尝试，直到取得最合心意的结果。;您是否经常会用到某些命令，其访问速度不能让您满意？ 您可以轻松地将这些命令添加到“快速访问工具栏”。;到目前为止，所讨论的全部内容都是针对屏幕设置为高分辨率且程序窗口为最大化的情况。 如果您