工程设计员岗位职责说明书和操作流程.docx

XXX公司 设计流程与规范 2015年12月 1.技术部设计员岗位职责说明书 技术部设计员岗位说明书职位名称设计员所在部门技术部直接上级技术部部长直接下级无职责模块职责描述售前技术支持1公司产品的售前技术支持 2进行公司产品技术协议签订 3进行公司产品技术方案制作项目施工设计1根据商务部下达的生产任务单进行产品设计 2根据项目名称和商务部提供的电话进行技术协议签订并索要设计所需要的技术资料和图纸（售前工作时甲方未提供） 3根据客户提供的技术资料制作《预超配置单》 4填写《设计策划记录》 5填写《设计任务书； 6设计图纸、BOM单制作及采购申请单制作（在K3中制作） 7负责公司产品在生产和检测过程中的技术答疑；负责工程项目的图纸下发产品的售后服务1???据商务部电话、书面或业务员电话处理公司产品的售后难题 2根据商务部下发的客户投诉信息处理单进行售后服务的处理，并进行原因分析 3根据现场实际情况，分析原因，提出解决方案，并请客户确认产品的现场改造1根据商务部下发的服务通知单进行公司产品的现场改造 2根据现场实际情况，提出解决方案，并请客户确认技术资料归档工程项目设计完后，进行项目图纸资料的整理归档，并将设计部分的档案存入到公司档案室任职资格学历大专以上学历、电气类专业工作经验两年以上电气类设计工作经验资格证书无知识技能1熟悉工厂供电知识 2熟练应用CAD电脑制图软件素质要求1认真负责，细致谨慎 2语言表达能力，书面表达能力，逻辑思维能力 3沟通协调能力强 2技术部设计员岗位操作规范 技术部设计员操作规范操作流程工作内容依据（文号)表单(表号)注意事项改版变更内容售前技术支持 支持 公司产品的售前技术支持 1接收商务部或市场管理部下达《服务通知单》 2填写《服务通知单》 3履行借款，借款审批程序 4回来当天要填写《售前技术交流反馈表》交下单的有关部门 5进行公司产品技术方案和标书制作，交有关部门2015营字第006-01号技术售前服务派遣流程 2015技研字第007-001号公司新产品售中及售后对接规定 2013技研字第011号技术部服务话术的管理规定 【SW】-022服务通知单 【RZ】-039出差申请单 【XX】-029售前技术交流反馈表必须耐心询问，做好充分准备。 了解到情况和出差任务单不一致，要及时和下达任务的部门反馈，避免出现错误 。签订技术 协议 协议 进行公司产品技术协议签订（见附件1） 1接商务部OA通知或接业务员电话通知，核实信息，填写《售前记录表》 2索要工程设计所需技术资料（见技术协议）。 3在我公司的该产品的标准技术协议基础上，在商务部（或该项目的销售员）的参与下，制定出符合该工程项目相吻合的《技术协议》2013技研字第003号 《关于业务员签订消弧类产品合同有关技术规定》 GB/T11022 高压开关设备和控制设备标准的共用技术 2013技研字第010号 《关于技术文件编码的规定》 【2013】xxx技研字第006号 【2013】xxx技研字第039号【JS】-040《售前记录表》 【JS】-041技术协议 【JS】-011 技术部传真标准格式技术协议要仔细审查，如有和发来的资料不吻合，及时和签订协议人沟通避免给公司和业务员带来损失。 注意任何改变都要有书面确认。【2013】xxx技研字第030号废止由039代替 【2013】xxx技研字第020号废止技术方案 制作 进行公司产品技术方案制作 1根据市场管理部OA下达的《服务通知单》，认真在设计记录本上填写任务单上的信息 2了解项目产品型号、数量、方案完成时间等信息，向前期售前人、业务员或买方技术人员索要做方案所需要的技术资料 3及时完成方案编写，交技术项目负责人审核【2014】营字第006-12号售前工作对接流程【SW】-022服务通知单 工程设计（见附件2） 接单流程 1根据商务部OA通知，通过K3系统，查找该项目的“销售订单”，核实参数。 2详细OA接单流程（见附件2）。 3发《设计异常表单》。【2013】xxx技研字第006号 【2013】技研字第011号 关于技术部服务话术的管理 GB3906 3.6kV~40.5kV交流金属封闭开关设备和控制设备 【2013】技研字第016号 【2013】技研字第023号《设计异常表单》【JS】-022工程项目的圆满完成要从源头抓起，一定要核实各项资料是否一致 《设计异常表单》 不是每个工程都有的，在出现设计中断的情况下，要通知业务员和商务，才需用此表 要看清系统图上的配置，以及一次走线方式，如有不是常规左右侧贯穿母排，及时和项目负责沟通