服务细则岗位职责-工作纪律.ppt

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2017-04-22 发布于北京
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服务细则岗位职责-工作纪律

复习;微笑的基本要求;目光礼仪 ;站姿的基本要领;座的要领 [男士] 说明：可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。 ;走姿的基本要领;文明用语20句;文明用语20句;案例;营业员岗位职责;柜台工作纪律;营业工作程序; 1．检查准备好商品 2．检查商品价格 3．检查准备售货用具 4．检查清理环境 5．检查个人仪容、服饰、卫生 6．做好工作前的思想鼓动工作 ;二、营业中的销售辅助工作 1．整理添加商品 2．整理货款或票证 3．简单的拆包和分装;三、营业后的结束工作 1．结算工作 2．封存工作 3．整理工作 4．清理工作;作业;9月13日第三次作业;9月18日第四次作业