市场营销学408复习演示课件.pptVIP

第一章 市场营销学导论;一、市场概念与分类;;;1、市场营销的含义 美国市场营销学会：市场营销是个人或组织对某种思想、产品和服务的构思、定位、促销和分销的计划和执行过程，以达到个人和组织实现交换的目的 菲利普.科特勒 ：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程 本书：所谓市场营销，就是为了促进销售而进行的策划实施市场运作的活动过程 ;;从三个层次来认识市场营销;市场营销模型;2、市场营销的基本概念;;三、市场营销观念的演进;1、生产观念;2、产品观念;3、推销观念;4、市场营销观念;5、社会营销观念;四、市场营销模式;五、市场营销学;第二章 市场需求;一、市场分类与顾客分类;2、市场分类与顾客分类;;二、市场需求形态;;;;三、市场需求测量;;第三章 市场营销环境;一、市场营销环境的含义及特点;二、微观市场营销环境;;三、宏观市场营销环境;（一）人口环境;;人口老龄化;;;（二）经济环境;;;;（三）政治法律环境;法律法规对市场营销组合的影响：4P’s;;（四）社会文化环境;;;;（五）自然环境;;四、市场营销环境分析与对策;;;SWOT分析模型;第四章 顾客购买行为;一、影响消费者购买行为的主要因素;1、文化因素;2、社会因素;3、个人因素;家庭生命周期;;4、心理因素;;;;;二、消费者购买角色分类;三、消费者购买