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市场营销 模块化教程;模块一 营销理念 模块二 营销环境 模块三 营销调研 模块四 营销战略 模块五 STP理论 模块六 4P组合 模块七 营销策划 模块八 营销管理 模块九 营销拓展训练; 模块一 营销理念;第一讲 市场营销的概念;1.1 市场;1.2 需要、欲望与需求;消费者需求行为的基本模式;1.3 顾客让渡价值与顾客满意;总顾客价值 产品价值 服务价值 人员价值 形象价值等;顾客满意=实际值/期望值;1.4 交换与交易;对交易的不同认识;1.5 市场营销;对现代市场营销的理解：;本节点评：;第二讲 营销观念;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;