市场营销学3聚氰胺案例分析.pptVIP

;事情始末;一石激起千层浪;造成原因;昔日的三鹿集团;社会反思; 三聚氰胺事件对中国乳品所造成的最严重影响： 1.造成顾客对中国乳品的信任危机。 2.给国外乳品打入中国市场提供了机遇。 其他影响还有： 1.乳品面临大幅度降价和销量下降。 2.众多乳品企业面临着生存危机。 3.大量进口，势必造成中国乳品积压过期，奶农无法卖出鲜奶。 4.当然市场存在着自我调节。铲除和淘汰一些“毒瘤”长远来看有利于中国的乳业健康发展 ; 三聚氰胺事件反映出中国乳品企业在开展经营过程中最欠缺的是：企业的社会责任， 营销道德。 如何走出三聚氰胺的阴影：严抓质量，大力监督（舆论，民众）诚信经营;组员及个人意见—怎么样走出三聚氰胺的阴影;三.对抗策略 与政府或某些权威机构达成协议，借助媒体网络的传播力。 四.严把质量关，特别是对奶源严格检查，努力向消费者传递更高的让渡价值，调查顾客满意度，建立顾客投诉和建议制度。做到“顾客满意” 五.为了方便考虑“全局性”可使奶农，奶站经营者，乳品企业，形成合作经营机制，集体管理，统一标准进行检验，充分重视产业链最底层奶农