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店铺经营 与营销实务3; 许铭，中国人力资源开发研究会高级人才测评师，营销心理学资深讲师，国内著名笔迹分析应用专家… 多年从事心理学应用、人才战略、营销策划、管理及培训工作,曾为家电、日化、银行、地产、酒店、保险、直销、广告、贸易等不同行业逾百家企业提供培训、策划及顾问服务，并先后被邀在中山大学岭南学院/管理学院MBA中心、华南理工大学管理学院MBA中心、冯两努领袖才能培训班同学会等机关团体院校作专题演讲及培训…;实战销售技巧　　 经营案例分析;一、实战销售技巧; 语言如何影响人？ ;销售沟通之道;赞美破冰之道;如何建立信赖感：;店铺导购到底做什么?;十个对话场景与 十种销售技巧;销售情景之一：导购热情接近来店顾客，可顾客冷冷地回答：我随便看看;【导购策略】;【语言模板】 重点：主动将销售向前推进，将顾客的借口变成说服顾客的理由。;销售情景之二：顾客其实很喜欢，但陪伴者却说：我觉得一般，到别处再看看吧。 ;【导购策略】;【语言模板】;销售情景之三：顾客其实感觉产品不错很想购买，但就是犹豫不决，最后多找借口而离开，并且一旦离开回来的概率非常少。;【语言模板】 重点：适度施压可提高店铺业绩，70%的回头顾客会产生购买行为;销售情景之四：我们建议顾客感受一下产品，但顾客却不是很愿意;【导购策略】;【语言模板】 重点：无论