ISO 9001：2015标准培训PPT.pptVIP

ISO 9001:2015;ISO Directives 2013 ;ISO Directives 2013 Annex SL (指令附件SL) 二;内容的主要变化 Changes in Content ;内容的主要变化 Changes in Content ;理解“组织的环境” Organization and its context;内部环境包括： ——组织文化； ——管理、财务、工会谈判； ——政策、目标和战略、组织结构、作用和职责； ——资源（设备、资本、时间、人员、工艺、系统技术、过程运行环境)； ——信息系统、信息流通和决策系统（包括正式的和非正式的）;外部环境包括： ——文化、社会、政治、法律、宗教、种族、监管、财政、技术、经济、自然和竞争环境，包括国际、国内、外地或本地。 ——相关联的外部利益相关者的观念/价值观； ——通常对组织的影响是间接的，长远的，当外部环境发生剧烈变化时，会导致组织发生重大变革。 ;PESTEL分析模型，又称大环境分析： （1）政治因素(Political) （2）经济因素(Economic) （3）社会因素(Social) （4）技术因素(Technolog