C2场营销学哲学思想演变.pptVIP

市 场 营 销 学麦展强;全球商业帝国 ;第二章 市场营销哲学思想的演变;第一节 市场营销观念的演变 ;一、经典的市场营销观念;二、经典的市场营销观念;二、经典的市场营销观念;二、经典的市场营销观念;二、经典的市场营销观念;有多少企业已经真正接受了的市场营销观念呢？（多 或 少）;二、经典的市场营销观念;二、市场营销观念的演变框架;1．两种营销思想的比较 （1）以产品为中心的营销思想 （2）以顾客为中心的营销思想;1．两种营销思想的比较 ;2．以顾客为中心的营销思想的好处 从产品角度看，能生产适销对路的产品或改进的原产品。 在指导思想上，能创名牌、讲信誉，把质量放在第一位。 在经营方式上，能采用多品种、少批量的生产方式。 在经营方法上，能注意产品的花样与式样的更新，并进行市场调查研究、收集资料等工作。;1．客户观念的含义 所谓客户??念，是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。 ;2．顾客价值（customer value） 顾客价值就是顾客在购买某种产品或服务时所能感知体验到的产品或服务所带来的最大价值。 顾客感知价值（customer delivere