太和—能力素质模型的建立.pptVIP

能力素质模型的建立;能力素质模型能推动企业战略的实现，以保证变革能够与组织愿景、使命及企业目标结合起来;1.岗位描述 -任职资格;能力素质模型建立;确定 绩效标准;◇根据企业现有的职位序列、职位级别划分及项目进度安排，通过企业项目组与外部专家组协商共同决定。 ◇素质模型的建立对企业来讲是耗时耗力的事情。因此，企业在建立素质模型之前必须确定哪些是企业的关键职位，是值得企业对其进行这样投入的。一般可以通过收集分析组织结构图、战略计划执行记录，或对企业高层进行访谈的方式进行。;在A公司项目中，我们经过与客户方商讨，共同确定“以A公司的2005年年终考核结果作为标准”，以区分我们将要访谈的优秀与一般员工;◇按照共同确定的绩效标准，分别从绩效优秀和绩效普通的员工中分类分层抽取样本进行访谈。 ◇需要特别注意的是样本问题。在选取企业中绩效优秀及一般的人员为调查对象中，样本量不能少于行为事件访谈（BEI）的要求，应分层分类选取足量的样本，以保证我们所获得信息的全面性和真实性。 ◇选取样本过程中，以选取在企业任职时间较长的员工为佳。具体时间视企业状况而定。;◇可采用: (a)行为事件访谈法（BEI）、(b)专家协助、(c)问卷调查、(d) 工作功能/任务分析、(e)直接观察等方法 ◇一般以行为事件访谈法为主。 BEI访谈的主要特点在于要求被访对象（即特定职位的任职者）详细描述他们在顾客服