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第三章 消费者购买决策的心理 活动过程; 学习目标;第一节 购买决策的内容和类型;二、消费者购买决策的内容 ;营销人员需要了解： 消费者所追求的产品利 益点是什么？即 产品提 供顾客的使用价值是什 么 ？;确定购买对象不只是确 定要购买的产品类别， 还包括要决定购买产品 的品牌、型号、价格等 营销人员需要了解的是： 影响消费者选择或确定 其购买对象的因素有什 么呢 ？;消费者在选择购买地点 时会受到以下因素的影 响： 1.以往的购买经验 2.购买习惯 3.惠顾动机 4.个人偏好 5.求便、求廉、求速等动机 6.购买产品的不同类别 ;购买时间的确定受很 多因素的影响：如 1.满足需要的迫切性 2.消费者的闲暇时间 3.消费者购买力 4.促销活动;不同的购买者因为其购 买任务不同，因此所关 注的点是不同的。 ;购买方式的选择也受若 干因素的影响，例如， 消费者个性、消费者受 教育程度、消费者的职 业、年龄、性别等等。 ;三、消费者购买决策类型;消费者有一 定的购买经 验，但每次 选择前还是 会进行比较 评价。;第二节 消费者购买决策过程及影响因素;（一）需求来源 1.内在刺激 2.外在刺激 （二）营销要点 这一阶段的核心思想是“唤起需要”。 ;（二）营销要点 这一阶段的核心思想是“唤起需要” 1.注意了解与