03卓越績效评价.pptVIP

卓越绩效评价准则及实施指南简介 —— GB/T19580-2004 —— GB/Z19579-2004 主讲：曾正求 2005年1月;内 容 提 要 一、标准产生的背景 二、标准的框架、及作用 三、标准内容相互关系的系统理解 四、如何成功地导入卓越绩效模式 ; 1、质量概念的进化 2、 五大利益相关方 ; ; 二、标准的框架及作用; 2、 GB/T19580和GB/Z19579：一对联合使用的标准;社会责任 组织的领导;;测量和改进顾客满意;有效的工作系统;5、标准内容的系统理解与释疑－“过程管理”类目;6、标准内容的系统理解与释疑－“测量、分析与改进”类目;7、标准内容的系统理解与释疑－“经营结果”类目;组 织 概 述;四、如何成功地导入卓越绩效模式1、导入培训和项目组建立2、评估师培训与???我评审3、“学习”（评价、改进、创新和分享）循环4、如何编写申报材料5、现场评审准备与经验分享;谢谢大家！