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高科技电子企业的工程变更管理 工程变更是制造企业生产经营活动中的一项重要业务，涉及设计、工艺、制造、设备、采购、销售、售后服务等众多部门，良好的工程变更管理可以让企业比竞争对手更快地改进产品、缩短产品上市周期，迅速响应市场动态、降低成本和提高产品质量，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。 ??? 由于与传统制造企业的产品相比， 高科技电子企业的产品技术含量高、产品复杂程度高、大量使用表面贴装技术及器件。对于跨部门、跨地域甚至跨国度的高科技电子企业来说，如何实现高效的工程变更管理挑战很大。文章结合美国甲骨文公司(Oracle)的Agile PLM系统，对工程变更的整个过程及其管理提出了较为可行的解决方案。 一、工程变更的流程 ??? 下面我们结合一个典型的高科技电子企业的组织结构，来讲述工程变更的具体流程。图1为该企业的组织结构图： ??? 图1 典型高科技电子企业组织结构 ??? (一)各岗位职责分工 ??? 1.各职能部门(不包括研发部)：指产品经理、售后服务工程师、计划员、采购员、产品工程师、品质工程师、工艺工程师，负责发起工程变更请求(ECR)；同时负责反馈与工程变更相关的数据和信息；最后还需要负责工程变更在各自部门内部的执行。 ??? 2.各职能部门总监或经理：组成工程变更控制委员会(CCB，Change Control Board)，负责工程变更请求的审批；同时负责基于工程变更的测试报告，对是否同意工程变更进行审批。 ??? 3.研发部设计工程师：负责工程变更技术可行性、方案可行性的评估；负责分析工程变更的影响；同时负责发起工程变更和更新相关产品文档。 ??? 4.研发部测试工程师：负责测试工程变更，并给出测试报告。 ??? 5.工程部产品工程师：负责发起工程变更通知，并提供工程变更的具体执行方案；同时负责宣传和协调各职能部门执行工程变更。 ??? 6.制造部工艺工程师：负责执行工程变更，并更新相应工艺文件。 ??? 7.品质部品质工程师：负责对工程变更的执行进行稽核，确保工程变更执行的时效性和准确性。 ??? (二)工程变更的六个阶段 ??? 整个工程变更的流程，依据其内容划分，基本可以分为六个阶段。分别是：识别潜在工程变更、分析工程变更请求、计划工程变更、发布工程变更、执行工程变更、验证和关闭工程变更。具体流程参考图2。 ??? 图2 工程变更流程 ? 下面对这六个阶段的内容秒任务做详细说明如下： ??? 1.识别潜在工程变更：刍产品经理为了提升产品的竞争力和促进销售，需要增加某种产品功能；或者售后服务部从客户投诉案例中发现了某种设计上的缺陷，可能造成潜在批量客户投诉等问题；或者供应链采购工程师为了降低产品成本，需要引入一个成本更低的器件时，将分别由产品经理、售后服务工程师、采购工程师向研发部发起工程变更请求(ECR)。 ??? 2.分析工程变更请求：研发部设计工程师收到ECR后，将对工程变更请求的技术可行性进行分析，并确保该变更的成本和潜在收益，确认完后，将附上相应报告或者结论并提交审批。 ??? 3.计划工程变更：工程变更请求通过审批后，研发部设计工程师将发起工程变更，并对工程变更的影响进行分析，如对库存物料的影响、对成品、半成品的影响等。最后需要建立执行工程变更的计划，如确定立即切换还是自然切换，然后发起工程变更单(ECO)。 ??? 4.发布工程变更：研发部测试工程师收到工程变更的需求后，将安排对工程变更的变动部分进行测试，如对升级的软件或者硬件进行测试，确保符合功能和性能的要求。必要的话，将请求工程部产品工程师和制造部工艺工程师安排小批量试生产，以确保产品的可制造性。测试完成后，测试工程师将提供测试报告并提交给工程变更控制委员会(CCB)审批，审批通过的ECO将以邮件的形式自动通知各相关部门。 ??? 5.执行工程变更：工程部产品工程师收到ECO后，将基于研发部提供的变更影响分析和变更计划发起工程变更通知(ECN)，并在工程变更通知里确定具体的执行方案，同时召集各相关部门人员参与工程变更的切换会议，一方面对工程变更的内容进行宣传，另一方面部署工程变更的执行方案。各部门人员会后有将负责工程变更在各自部门的执行和落实，如文控中心(DCC，Document Control Center)负责新设计文件的发放；工艺工程师负责更新工艺文件等。 ??? 6.验证和关闭工程变更：在工程变更执行后，品质工程师和产品工程师负责对工程变更的执行情况进行稽核，以确保执行的时效性和准确无误。如果一切正常，工程变更的流程就全部结束了。 二、如何实现高效率的工程变更管理 ??? (一)工程变更对高科技电子企业的挑战 ??? 工程变更活动主要涉及研发、工程、计划、采购、生产、品质、销售和售后服务等部门，从产品的诞生开始，一直持续到